Correggere gli errori 'Scansione' o 'Funzione non disponibile' nell'app HP Smart

Se stai tentando di utilizzare l'app HP Smart per scansionare documenti e ricevi il messaggio di errore 'Scansione in corso' o 'Funzione non disponibile', non preoccuparti: possiamo aiutarti a risolverlo! Innanzitutto, assicurati che la stampante sia collegata al computer o al dispositivo mobile e accesa. Quindi, verificare che l'app HP Smart sia aggiornata. Per fare ciò, apri l'app e vai al menu Impostazioni. Se è disponibile un aggiornamento, segui le istruzioni per installarlo. Se continui a visualizzare il messaggio di errore, prova a riavviare il computer o il dispositivo mobile, quindi apri di nuovo l'app HP Smart. Se non funziona, prova a disinstallare e reinstallare l'app HP Smart. Per farlo su un computer Windows, vai su Pannello di controllo > Programmi > Disinstalla un programma. Trova 'HP Smart' nell'elenco dei programmi installati e fai clic su 'Disinstalla'. Quindi, visitare il sito Web HP e scaricare l'ultima versione dell'app HP Smart. Ancora senza fortuna? Non preoccuparti: ci sono alcune altre cose che puoi provare. Innanzitutto, prova a configurare un nuovo account utente sul tuo computer o dispositivo mobile e ad aprire l'app HP Smart da lì. Se non funziona, prova a utilizzare un metodo di scansione diverso. Ad esempio, se stai tentando di eseguire la scansione dal tuo computer, prova invece a utilizzare il software HP Scan. Se i problemi persistono, contatta l'assistenza clienti HP per assistenza.

Questo post offre soluzioni pratiche che gli utenti interessati possono applicare per risolvere La scansione non è disponibile O Funzione non disponibile errori che possono verificarsi durante l'utilizzo Applicazione HP Smart su un computer Windows 11/10. In generale, è probabile che si verifichi questo problema se l'app HP Smart potrebbe non funzionare per te a causa di alcuni problemi che potresti avere sul tuo dispositivo mobile o PC o problemi di connessione a Internet. Potrebbe anche essere dovuto a troppi utenti che utilizzano l'app contemporaneamente. E in alcuni altri casi, potrebbe essere perché l'app sul tuo dispositivo non è aggiornata.

Fix Scan è attualmente non disponibile Errore dell'app HP Smart

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Quando provi a scansionare un documento da una stampante su un PC Windows 11 o Windows 10 utilizzando l'app HP Smart, potresti ricevere La scansione non è al momento disponibile Messaggio. Alcuni utenti di PC interessati hanno riferito che la scansione funzionava bene e possono stampare e copiare dalla stampante, ma l'app HP Smart non esegue la scansione dei documenti.

Pertanto, se riscontri un problema di scansione con l'app HP Smart sul tuo computer, le nostre correzioni consigliate, elencate di seguito in nessun ordine particolare, dovrebbero aiutarti a risolvere il problema.

1. Controlla la tua connessione wireless
2. Ripristina/ripristina l'app HP Smart
3. Disinstallare e reinstallare il driver della stampante
4. Eseguire un ripristino del sistema

Prima di procedere, assicurati che il sistema operativo Windows, il software e le app di Windows Store siano aggiornati e verifica se il problema è stato risolto o meno. Assicurati anche quello arrestare tutti i processi o le istanze in background HP Smart Apps in Task Manager prima di applicare una delle correzioni suggerite di seguito.

1] Controlla la tua connessione wireless

Il problema potrebbe essere correlato alla connessione wireless della stampante, perché a volte la stampante non si connette correttamente al router. Quindi, per iniziare la risoluzione dei problemi da risolvere La scansione non è al momento disponibile errore su un PC Windows 11/10, segui questi passaggi per controllare e riparare la tua connessione wireless.

• Riavvia il router e poi la stampante. Puoi anche riavviare il computer per ogni evenienza.
• Dopo il riavvio del dispositivo, aprire l'app HP Smart sul computer.
• Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante e selezionare Nascondi stampante .
• Ora aggiungi di nuovo la stampante all'app HP Smart.

Dopo aver aggiunto correttamente la stampante all'app HP Smart, puoi provare a eseguire la scansione e vedere se il problema è stato risolto. Altrimenti, passa alla soluzione successiva.

Leggere : Configurazione della stampante Wi-Fi tramite USB non riuscita con l'app HP Smart

2] Ripristina/Ripristina app HP Smart

Se l'app Microsoft Store installata sul tuo PC Windows 11/10 non funziona correttamente, puoi provare riparazione O ricaricare e vedere se questo risolve il problema. È possibile ripristinare/ripristinare l'app HP Smart sul computer seguendo questi passaggi:

• clic Tasto Windows + I per aprire l'app Impostazioni.
• Vai a > Programmi > Applicazioni e funzionalità O App installate a seconda della versione di Windows.
• Ricerca HP Smart .
• Scegliere HP Smart , fare clic con il pulsante destro del mouse o fare clic sui puntini di sospensione (tre puntini) a destra.
• Scegliere Opzioni avanzate .
• Ora sotto 'Ripristina' fai clic Riparazione O Ricaricare per l'azione che si desidera eseguire.

Entrambe le azioni dovrebbero risolvere il problema e ora puoi iniziare la scansione. Se il problema persiste, puoi eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi delle app di Windows Store e vedere se questo aiuta. Altrimenti, passa alla soluzione successiva.

3] Disinstallare e reinstallare il driver della stampante.

Questa soluzione richiede di disinstallare la stampante HP tramite l'app Impostazioni o il Pannello di controllo e quindi rimuovere i driver della stampante dalle proprietà del server di stampa. Successivamente, puoi installare il driver più recente per la tua stampante HP.

Eseguire le seguenti operazioni:

• Rimuovere la stampante HP.
• Successivamente, apri Impostazioni > Bluetooth e dispositivi > Dispositivi e scorrere fino a relative impostazioni, e clicca su Opzioni e impostazioni della stampante O Strumenti e stampanti (a seconda della versione di Windows) per aprire la pagina Dispositivi e stampanti.
• Nella finestra Dispositivi e stampanti, trova la tua stampante HP.
• Una volta trovato, fai clic con il pulsante destro del mouse sull'hardware e seleziona Eliminare O Elimina dispositivo .
• Chiudi Dispositivi e stampanti.
• Quindi fare clic sul pulsante Tasto Windows + R per visualizzare la finestra di dialogo Esegui.
• Nella finestra di dialogo Esegui, digitare printui.exe /s e premere Invio per aprire le proprietà del server di stampa.
• Quindi fare clic su Autisti scheda
• Trova e seleziona il driver della stampante HP.
• Premere Eliminare .
• Scegliere BENE .
• Scegliere Fare domanda a > BENE nella finestra delle proprietà del server di stampa ed uscire.
• Quindi apri di nuovo la finestra di dialogo Esegui, digita c:/dati del programma, e premi Invio.
• In questa posizione, scorrere verso il basso e aprire la cartella Hewlett Packard ed eliminare tutte le cartelle ei file associati alla stampante.
• Riavvia il tuo computer.

Una volta scaricato, ora puoi utilizzare il software HP Support Assistant incluso per installare il driver più recente per la tua stampante, oppure puoi contattare HP e quindi utilizzare il modello della tua stampante per installare lo strumento con funzionalità complete e la versione del driver compatibile. Non installare la versione Web poiché la versione Web potrebbe presentare gli stessi problemi segnalati nei forum di supporto HP. È inoltre possibile reinstallare l'app HP Smart da Microsoft Store.

Leggere : L'host del driver di stampa per le applicazioni a 32 bit ha smesso di funzionare

4] Eseguire un Ripristino configurazione di sistema

Diciamo che il problema persiste dopo che hai esaurito tutte le opzioni e sai che l'app ha funzionato alla grande prima. In questo caso, è possibile utilizzare Ripristino configurazione di sistema per annullare eventuali modifiche apportate al PC che hanno interrotto la funzionalità dell'app HP Smart. Tieni presente che tutte le app e le modifiche apportate prima della data selezionata verranno rimosse e dovranno essere reinstallate se necessario.

Leggere : Lo scanner della stampante HP non funziona in Windows

Come abilitare la funzione di scansione in HP Printer Assistant?

Per eseguire questa attività, attenersi alla seguente procedura: Cercare in Windows il nome del modello della stampante e fare clic sul nome della stampante nell'elenco dei risultati per aprire HP Printer Assistant. Avanti clic Azioni dello scanner e quindi fare clic su Gestione scansione su PC . Ora fai clic abilitare per abilitare l'opzione Scansione su PC. Se la scansione non funziona e la stampante è collegata al computer con un cavo USB, puoi provare un cavo diverso per verificare la presenza di problemi con quello esistente. Puoi anche passare a un'altra porta USB sul tuo computer per vedere se la porta difettosa è la causa del problema.

Funzionalità di correzione non disponibile Errore dell'app HP Smart

Quando si tenta di eseguire la scansione utilizzando l'app HP Smart su un dispositivo mobile Android Funzione non disponibile potrebbe essere visualizzato un messaggio e potrebbe non essere possibile completare la scansione utilizzando l'applicazione.

Quando si verifica questo errore, riceverai uno dei seguenti messaggi di errore.

• Questa funzione non è supportata dalla stampante selezionata. Collegati a un'altra stampante per utilizzare questa funzione.
• La tua stampante è offline o non è selezionata. Per utilizzare questa funzione, connettiti a una stampante.

In ogni caso, per risolvere correttamente questo problema sul tuo dispositivo mobile, dovrai completare le seguenti attività nell'ordine presentato di seguito e, dopo ogni attività, puoi utilizzare la stampante per vedere se il problema è stato risolto.

1. Ripristina stampante
2. Controllare lo stato della connessione nell'app HP Smart.
3. Aggiungere nuovamente la stampante all'app HP Smart.
4. Svuota la cache dell'app HP Smart sul tuo dispositivo Android.

Consideriamo la descrizione di ciascuna delle attività elencate.

Leggere : Scansione su PC non si attiva più [Risolto]

1] Ripristina stampante

Per iniziare la risoluzione dei problemi Funzione non disponibile errore nell'app HP Smart sul dispositivo Android, è possibile ripristinare la stampante procedendo come segue:

• Se la tua stampante ha una batteria ricaricabile, rimuovila.
• Quando la stampante è accesa , scollegare il cavo di alimentazione dalla stampante.
• Scollegare il cavo di alimentazione dalla fonte di alimentazione.
• Attendere 60 secondi e ricollegare il cavo di alimentazione alla presa a muro e alla stampante. Assicurarsi di collegare la stampante direttamente a una presa a muro.
• Accendere la stampante per completare il ripristino.

2] Verificare lo stato della connessione nell'app HP Smart.

È necessario confermare che la stampante sia connessa e pronta per l'uso nell'app HP Smart procedendo come segue:

Aprire l'app HP Smart, attendere alcuni minuti affinché la stampante si connetta all'app, quindi controllare lo stato della connessione accanto all'icona della stampante.

• Se Pronto visualizzato con un'icona con un segno di spunta verde , significa che la stampante è connessa al dispositivo tramite la stessa rete Wi-Fi. In questo caso, dovrai continuare la risoluzione dei problemi.
• Se Prontovisualizzato con un'icona a forma di nuvola verde , il che significa che la stampante è in modalità remota. In questa modalità, tutte le funzioni della stampante come la scansione non sono disponibili. In questo caso, puoi connettere il tuo dispositivo alla stessa rete Wi-Fi della stampante.
• Se Non disponibilevisualizzato con un'icona nera , significa che la stampante non è collegata al dispositivo. Quindi, prova a connettere la stampante al dispositivo tramite la stessa rete Wi-Fi.

Leggere : Correggi l'errore sconosciuto dello stato della stampante HP in Windows

3] Aggiungere nuovamente la stampante all'app HP Smart.

In questo passaggio, è necessario disinstallare e quindi aggiungere nuovamente la stampante all'app HP Smart per risolvere i problemi di connessione seguendo questi passaggi:

• Assicurarsi che la stampante sia collegata alla stessa rete del computer o tramite un cavo USB.
• Chiudere e riaprire l'app HP Smart.
• Dalla schermata principale dell'applicazione, fare clic con il pulsante destro del mouse o tenere premuta l'icona della stampante, quindi premere Nascondi stampante .
• ClicNascondi stampantedi nuovo per confermare. L'app HP Smart ora rimuoverà la stampante e non verrà più visualizzata nell'app.
• Quindi, nella schermata principale dell'applicazione, premere Aggiungi stampante o segno più, quindi seguire le istruzioni per aggiungere nuovamente la stampante.

Successivamente, la stampante apparirà nella schermata principale dell'applicazione ed è pronta per l'uso.

Leggere : Correggi il codice di errore della stampante HP E3 su computer Windows

4] Svuota la cache dell'app HP Smart sul dispositivo Android.

Questo passaggio richiede di svuotare la cache dell'app HP Smart sul dispositivo Android e quindi aggiungere nuovamente la stampante all'app. Per completare questa attività, attenersi alla seguente procedura:

• Sul tuo dispositivo mobile, apriImpostazionimenù.
• Gru Magazzinaggio > Programmi O Altre applicazioni .
• Cerca e selezionaHP Smartnella lista.
• Gru Cancella cache per eliminare i file temporanei dell'applicazione.
• Gru Spazio pulito per eliminare tutti i dati dell'applicazione.
• Quindi apri l'app HP Smart e accedi al tuo account HP Smart.
• Nella schermata principale dell'app, toccaAggiungi stampanteo un segno più.
• Seguire le istruzioni in HP Smart per aggiungere nuovamente la stampante all'app.

Successivamente, l'icona della stampante apparirà sulla schermata principale dell'applicazione ed è pronta per l'uso.

Spero che questo post aiuti!

Leggere : Lo scanner non funziona - c'è un problema di connessione allo scanner

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Come abilitare la scansione su HP Smart?

Fare clic sul riquadro Scansione nella schermata iniziale dell'app HP Smart, quindi selezionare un'opzione dalla barra dei menu in alto. Ora, sullo scanner, posizionare il documento originale sul vetro dello scanner della stampante o nell'alimentatore automatico di documenti (ADF). Selezionare quindi il tipo di lavoro di scansione, le dimensioni, il colore e le impostazioni di risoluzione, quindi fare clic su Scansione nell'angolo in basso a destra per avviare la scansione.

Leggi anche : Fax e scanner di Windows non funziona su Windows 11.