In qualità di esperto IT, spesso mi viene chiesto come correggere un bug che richiede un'azione importante da parte di HP Support Assistant. Sebbene ci siano molti modi per farlo, ho pensato di condividere il metodo più comune che utilizzo.
Innanzitutto, dovrai aprire l'applicazione HP Support Assistant. Una volta aperta l'applicazione, dovrai fare clic sull'opzione 'Correggi un bug'. Questo farà apparire un elenco di opzioni tra cui puoi scegliere.
Successivamente, dovrai selezionare l'opzione che meglio si adatta alle tue esigenze. Nella maggior parte dei casi, vorrai scegliere l'opzione 'automatica'. Ciò consentirà a HP Support Assistant di correggere automaticamente il bug per te.
Se hai ancora problemi con il bug, puoi provare l'opzione 'manuale'. Questa opzione ti richiederà di seguire una serie di istruzioni che ti aiuteranno a correggere il bug. Tuttavia, questa opzione non è consigliata per la maggior parte degli utenti.
Dopo aver scelto l'opzione che desideri utilizzare, dovrai seguire le istruzioni fornite. Dopo aver seguito le istruzioni, dovresti essere in grado di correggere il bug che stai riscontrando. Se i problemi persistono, puoi contattare l'assistenza HP per ricevere assistenza.
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Se sei bloccato con È necessario un intervento importante messaggio di errore in Assistente di supporto HP, quindi questo post fornisce alcune soluzioni funzionanti per risolvere il problema. HP Support Assistant è una delle applicazioni di HP ed è preinstallato su tutti i dispositivi HP. Aiuta a risolvere i problemi di prestazioni del dispositivo installando importanti aggiornamenti di software e driver e fornisce assistenza con avvisi di integrità, correzioni automatiche e strumenti di risoluzione dei problemi.
Risolto un bug che richiedeva un'azione importante da parte di HP Support Assistant
Questo errore è generalmente indicato da un cerchio rosso che appare nell'angolo in alto a destra dell'icona dell'applicazione sulla barra delle applicazioni di Windows. Ciò significa che alcuni aggiornamenti richiesti devono essere installati sul dispositivo HP. Se non riesci a installare questi aggiornamenti, HP Support Assistant continua a darti questo avviso.
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HP Support Assistant è progettato per aiutarti ad aggiornare driver e software. Tuttavia, a volte potrebbe non funzionare come previsto e non riuscire a installare aggiornamenti importanti. In questo caso puoi riavvia il tuo computer e vedere se funziona. Il riavvio del PC interromperà tutti i processi in background che potrebbero interferire con il programma. Pulirà anche la RAM per risolvere i problemi di spazio su disco insufficiente. Se ciò non aiuta, segui questi suggerimenti per risolvere il problema È necessario un intervento importante messaggio di errore in Assistente di supporto HP
- Abilita le impostazioni di aggiornamento del software.
- Installa eventuali aggiornamenti in sospeso.
- Completare le attività nella sezione Correzioni e diagnostica.
- Disinstallare e reinstallare l'app HP Support Assistant.
Diamo un'occhiata a questo in dettaglio.
1] Abilita le impostazioni di aggiornamento del software.
Le opzioni di aggiornamento software consentono ad HP Support Assistant di verificare la presenza di aggiornamenti automatici pianificati. Se questa impostazione è disabilitata, gli aggiornamenti richiesti potrebbero non essere installati tramite il programma. Ecco come abilitare le opzioni di aggiornamento software in HP Support Assistant:
- Avvia l'applicazione con Casella di ricerca di Windows o l'icona dell'applicazione sulla barra delle applicazioni.
- Clicca su Impostazioni icona nell'angolo in basso a sinistra dell'interfaccia dell'applicazione.
- Fare clic sul pulsante di commutazione sotto Impostazioni di aggiornamento del software .
- Utilizzare gli elenchi a discesa disponibili per selezionare il giorno e l'intervallo di tempo in 'Scegli una pianificazione settimanale per verificare la presenza di aggiornamenti e messaggi'.
- Chiudi le impostazioni dell'app.
- Riavvia il programma.
2] Installa eventuali aggiornamenti in sospeso
Se le opzioni di aggiornamento del software sono abilitate, controlla eventuali aggiornamenti in sospeso e installali.
- Clicca su Casa icona nell'angolo in alto a sinistra di HP Support Assistant.
- Gli aggiornamenti disponibili saranno indicati da un numero accanto a Aggiornamenti pulsante. Se vedi 1 o più aggiornamenti, fai clic sul pulsante.
- I singoli aggiornamenti verranno elencati con i dettagli.
- Clicca su Scarica e installa pulsante e installare tutti gli aggiornamenti.
Leggi anche: Come installare driver e aggiornamenti facoltativi in Windows 11.
3] Completare le attività in Correzioni e diagnostica.
L'errore di HP Support Assistant che richiede un'azione importante può verificarsi anche se sono presenti attività non completate nella sezione Correzioni e diagnostica. Questa sezione presenta vari utilità per rilevare, diagnosticare e riparare problemi di rete, problemi audio, problemi della stampante, problemi hardware e altri problemi relativi al sistema. Puoi controllare la sezione Messaggi e fare clic sul pulsante appropriato per completare le attività in sospeso.
- Clicca su Correzioni e diagnostica icona sulla barra degli strumenti a sinistra.
- Clicca su nuovo messaggio pulsante.
- Clicca su un messaggio per aprirlo.
- Utilizzare le frecce avanti e indietro nella parte superiore della finestra di anteprima del messaggio per scorrere i singoli messaggi.
- Durante la visualizzazione del messaggio, fai clic sul pulsante disponibile per avviare lo strumento di risoluzione dei problemi.
- Segui le istruzioni per completare l'attività.
4] Disinstallare e reinstallare l'app HP Support Assistant.
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Se continui a riscontrare l'errore, potresti avere una versione obsoleta di HP Support Assistant. In questo caso, l'installazione dell'ultima versione disponibile potrebbe risolvere il problema.
- Scarica il ultima versione HP Support Assistant dal sito Web ufficiale di HP.
- Disinstalla la versione corrente del programma dal tuo PC Windows 11/10.
- Elimina i file rimanenti .
- Fare doppio clic sul file scaricato e seguire le istruzioni per installare l'ultima versione.
Le soluzioni di cui sopra dovrebbero risolvere l'errore. Se il problema persiste, attendere qualche istante per HP Support Assistant. Può aggiornarsi automaticamente e quindi installare automaticamente gli aggiornamenti bloccati.
Come si disattiva la finestra pop-up di HP Support Assistant?
Sbloccare HP Support Assistant dalla barra delle applicazioni di Windows. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona dell'applicazione e selezionare Sblocca dalla barra delle applicazioni opzione. Puoi anche disinstallare il software se non è molto utile. Vai su Windows Impostazioni > App > App installate . Digitare 'hp support assistant' nella casella di ricerca. Fai clic sull'icona delle opzioni (tre puntini orizzontali) accanto al nome dell'app nei risultati di ricerca e fai clic su Eliminare .
