Se hai problemi a connetterti a Malwarebytes Privacy VPN sul tuo PC, ci sono alcune cose che puoi provare. Innanzitutto, assicurati di utilizzare le credenziali di accesso corrette. Se sei sicuro di utilizzare il nome utente e la password corretti, prova a reimpostare la password. Se non funziona, prova a disinstallare e reinstallare il client VPN. Se hai ancora problemi di connessione, è possibile che il tuo software antivirus stia interferendo con la VPN. Prova a disabilitare temporaneamente il tuo software antivirus e verifica se questo risolve il problema. In tal caso, dovrai aggiungere un'eccezione per la VPN nelle impostazioni dell'antivirus. Se i problemi persistono, contatta l'assistenza di Malwarebytes e possono aiutarti a risolvere il problema.
Potresti incorrere in un problema Malwarebytes Privacy VPN non si connette o non funziona sul tuo computer Windows. Questo può accadere dopo che hai aggiornato di recente il tuo software VPN o qualsiasi altro prodotto Malwarebytes) sul tuo dispositivo. Questo post offre correzioni personalizzate per questo problema.
Malwarebytes Privacy VPN non si connette o non funziona
Se Malwarebytes Privacy VPN non funziona o non si connette sul tuo dispositivo Windows 11/10, le soluzioni applicabili di seguito ti aiuteranno a risolvere il problema sul tuo sistema.
- Esegui un test di velocità con Malwarebytes Privacy VPN abilitato e disabilitato.
- Aggiorna driver
- Rimuovi Bonjour (se applicabile)
- Aggiorna o rimuovi Java (se applicabile)
- Risoluzione dei problemi aggiuntiva
- Contatta il supporto di Malwarebytes
Diamo un'occhiata più da vicino a queste correzioni suggerite. Prima di iniziare, assicurati che Windows sia aggiornato con l'ultima versione/build sul tuo PC. Questi aggiornamenti, inclusi gli aggiornamenti aggiuntivi normalmente rilasciati, risolveranno eventuali bug che potrebbero influire sul normale funzionamento dei programmi in esecuzione sul dispositivo.
1] Esegui un test di velocità con Malwarebytes Privacy VPN abilitato e disabilitato.
Puoi eseguire un test della velocità di Internet per controllare la tua connessione Internet. Registra i risultati del ping, del download e del caricamento. Se il ping è troppo alto (più di 100 ms) o se la velocità di download è troppo lenta (meno di 1 Mbps), questo potrebbe essere il motivo per cui Malwarebytes Privacy VPN potrebbe non funzionare o non connettersi al tuo PC.
Puoi provare a connettere il tuo PC a una rete diversa (Wi-Fi, hotspot mobile, cavo Ethernet, ecc.) e vedere se ci sono miglioramenti quando il PC è connesso a Internet tramite Malwarebytes VPN. Se il problema persiste, puoi provare a risolvere eventuali problemi di connessione sul tuo computer, che potrebbero essere il colpevole qui. Potrebbe essere necessario contattare l'amministratore di rete o l'ISP per determinare quali impostazioni di rete o router potrebbero bloccare una connessione VPN sul computer.
Leggere : VPN bloccata dal router
windows chromeecast firefox
2] Aggiorna i driver
Potrebbero esserci alcuni problemi minori sul tuo sistema che potrebbero essere parte del problema, ma una connessione difettosa o intermittente è semi-normale, ma questo dovrebbe essere raro, non la norma. Se lo vedi spesso, potrebbe esserci qualcos'altro in corso con il tuo computer che devi esaminare, come driver mancanti o obsoleti.
Per questa soluzione, è necessario assicurarsi che i driver siano aggiornati, concentrandosi sul controller PCI per l'acquisizione dei dati e l'elaborazione del segnale e sugli adattatori di rete: di seguito sono riportate le opzioni.
- Puoi aggiornare i driver manualmente tramite Gestione dispositivi se li hai già scaricati .inf O .sys file per il driver o aggiornare il driver tramite la riga di comando.
- Puoi anche ottenere gli aggiornamenti dei driver nella sezione Aggiornamenti facoltativi in Windows Update.
- È possibile scaricare il driver più recente dal sito Web del produttore.
- È possibile aggiornare automaticamente i driver utilizzando uno qualsiasi dei software di aggiornamento driver gratuiti per PC Windows 11/10.
Leggere : Cos'è TAP-Windows Adapter v9 e perché la tua VPN richiede questo driver
3] Rimuovere Bonjour (se applicabile)
Spesso alcuni programmi possono bloccarsi a causa di vari problemi, ma anche questo è solo un problema temporaneo che non si verifica più e più volte e non continua per diversi giorni. Tuttavia, le indagini hanno rivelato che alcuni utenti di PC interessati avevano Bonjour installato sul proprio sistema e la rimozione di hello sembrava risolvere il problema.
In alternativa, puoi risolvere i problemi in uno stato di avvio pulito e vedere se la VPN funziona senza problemi in uno stato di avvio pulito, quindi potrebbe essere necessario abilitare manualmente un processo dopo l'altro e vedere quale trasgressore ti sta dando problemi. Dopo averlo identificato, è necessario disabilitare o rimuovere il software che utilizza questo processo colpevole.
4] Aggiorna o disinstalla Java (se applicabile)
Le indagini hanno anche rivelato che alcuni degli utenti di PC interessati avevano una vecchia versione compromessa di Java sul proprio sistema Windows 11/10. Per risolvere il problema, disinstalla Java tramite Pannello di controllo > Programmi > Programmi e funzionalità. Se possibile, puoi provare a utilizzare il tuo computer senza Java, poiché pochissimi programmi lo richiedono. Dopo aver rimosso Java dal tuo sistema, riavvia il computer e verifica se questo ha risolto il problema. In caso contrario, passa alla correzione successiva.
5] Ulteriori metodi di risoluzione dei problemi
1] Cambia le tue impostazioni DNS su qualsiasi terza parte Server DNS pubblici e vedere se questo aiuta. Inoltre, se le impostazioni DNS sono danneggiate, possono impedire ad alcune applicazioni (in questo caso, l'app Malwarebytes Privacy VPN) di comunicare con Internet. svuotare il DNS potrebbe risolvere il problema.
2] Modifica la posizione del server in Malwarebytes Privacy VPN. Dovrai farlo se noti che la tua velocità di Internet è lenta quando la protezione della privacy di Malwarebytes è abilitata, poiché potresti perdere un po' di velocità durante l'esecuzione di Malwarebytes Privacy perché ci vuole tempo per crittografare i tuoi dati. La risoluzione di questo problema dipenderà dal test della velocità di Internet eseguito in 1] sopra. Se le velocità di download e upload sono inferiori con la privacy di Malwarebytes abilitata, seleziona una posizione del server più vicina alla tua posizione fisica. Questo può migliorare la velocità della tua connessione. Se le velocità di download e upload sono inferiori all'intervallo previsto per il tuo abbonamento a Internet e Malwarebytes Privacy è disattivato, contatta il tuo ISP per assistenza.
3] Se non riesci ad accedere a un'app o a un sito, come un servizio di streaming video, il sito potrebbe impedirti di visualizzarne il contenuto mentre la VPN è in esecuzione. In questo caso, puoi disabilitare temporaneamente la privacy di Malwarebytes per poter accedere al sito.
5] Disinstalla e reinstalla Malwarebytes VPN e altri prodotti. Sul tuo dispositivo Windows 11/10, potrebbe essere necessario disinstallare Malwarebytes VPN e altri prodotti come Malwarebytes AV utilizzando Malwarebytes Support Tool. Segui questi passi:
- Dopo aver disinstallato Malwarebytes Premium, non reinstallarlo immediatamente, rifiuta il programma di installazione quando richiesto.
- Quindi, vai a Pannello di controllo > Programmi > Programmi e caratteristiche ed elimina Wintun-Windows E Protezione dei dati personali .
- Successivamente, spegni il computer e spegni il router spegnendolo o scollegandolo dalla rete.
- Attendi 2 minuti, quindi ricollega il router e accendilo, attendi altri 2 minuti, quindi riaccendi il computer.
- Ora quando scarichi, puoi scaricare Malwarebytes, reinstallarlo e attivarlo, quindi riavviare nuovamente il computer.
- Ora al download, puoi scaricare Malwarebytes Privacy VPN, reinstallarlo e attivarlo, quindi provare a connetterti alla VPN.
Leggere : Correggi l'utilizzo elevato di CPU e memoria di Malwarebytes su Windows
6] Contatta il supporto di Malwarebytes
A questo punto, se il problema persiste, puoi inviare un ticket all'Assistenza Malwarebytes all'indirizzo support.malwarebytes.com . Potrebbe essere necessario includere i file di registro per aiutare a risolvere il problema e possibilmente trovare una soluzione. Per raccogliere i log sul tuo sistema, procedi come segue:
- Scarica lo strumento di supporto di Malwarebytes.
- Nel tuo Download cartella, apri mb-support-x.x.x.xxx.exe file.
- IN Controllo dell'account utente pop-up, fare clic SÌ per continuare l'installazione.
- Eseguire lo strumento di supporto MBST.
- Nella barra di navigazione sinistra dello strumento di supporto di Malwarebytes, fai clic su Avanzate .
- IN Impostazioni avanzate , fare clic Colleziona riviste.
Il diagramma di stato mostra che lo strumento Ottenere i log dalla tua macchina . Successivamente, viene creato un file zip con il nome mbst-capture-results.zip verrà salvato sul tuo desktop che potrai scaricare. Se il supporto di Malwarebytes non ti ha aiutato a seconda delle tue preferenze VPN, potresti considerare di passare a un provider VPN alternativo e dare un'occhiata.
Spero che questo post ti sia d'aiuto!
Ora leggi : la VPN è connessa ma non riesce a navigare in Internet
Malwarebytes blocca le connessioni VPN?
Per proteggere la tua connessione quando accedi ad app o siti contenenti informazioni personali riservate, come l'online banking e gli elementi che sono stati aggiunti a Richiedi VPN elenco, Malwarebytes Privacy bloccherà la connessione Internet all'indirizzo IP o alla porta dell'applicazione se la VPN non è abilitata. Puoi disabilitare il blocco VPN in Windows 11/10 tramite Visualizza le connessioni di rete , fai clic con il pulsante destro del mouse sulla VPN specifica che desideri disabilitare e seleziona Proibire .
Leggere R: Malwarebytes sta bloccando un programma o un sito Web; Come aggiungere eccezioni?
Cosa impedisce a una VPN di connettersi?
Come regola generale, supponi che la VPN non si connetta a Internet. In questo caso, di solito è dovuto a diversi motivi come firewall, porte bloccate, software VPN obsoleto, problemi con il router o impostazioni errate. Nella maggior parte dei casi, assicurati che il tuo firewall consenta la VPN, che il tuo software VPN sia aggiornato e che le porte richieste non siano bloccate. Se il tuo ISP potrebbe limitare l'accesso, potresti essere in grado di risolvere il problema passando a un altro server, porta o protocollo.
Suggerimenti generali: VPN non funziona su PC Windows.
