Analizzatore connettività remota Microsoft: risoluzione dei problemi relativi alle app e ai servizi di Office 365

Microsoft Remote Connectivity Analyzer è un ottimo strumento che gli esperti IT possono utilizzare per risolvere i problemi relativi alle app e ai servizi di Office 365. È uno strumento gratuito basato sul Web che consente di identificare e risolvere i problemi di connettività con le app e i servizi di Office 365. Per utilizzare Remote Connectivity Analyzer, vai semplicemente sul sito Web e seleziona l'app o il servizio che desideri testare. Lo strumento eseguirà quindi una serie di test per vedere se ci sono problemi con la tua connessione. Se vengono rilevati problemi, lo strumento ti fornirà informazioni su come risolvere il problema. L'Analizzatore connettività remota è uno strumento prezioso per qualsiasi esperto IT che lavora con le app e i servizi di Office 365. Se riscontri problemi di connessione alle app o ai servizi di Office 365, assicurati di provare l'Analizzatore connettività remota.

Rilasciato ufficialmente come Exchange Server Remote Connectivity Analyzer, Analizzatore connessione remota Microsoft è uno strumento che consente di analizzare, risolvere e risolvere i problemi Ufficio 365 applicazioni e altri servizi Microsoft. Questo strumento contiene una serie di strumenti basati sul Web che consentono all'utente di modellare il canale di comunicazione tra il client Exchange e vari ambienti.

Se sei un amministratore, questo è uno strumento indispensabile per te che può aiutarti a diagnosticare una serie di problemi come la configurazione dell'account Outlook, problemi di connettività, problemi di password o Outlook smette di rispondere o si blocca. Risolve problemi di connessione comuni per i server con Exchange, Lync/Skype e Office 365. Analizza la connessione remota per i servizi Microsoft e controlla se sono configurati e configurati correttamente.

Tutti i test vengono eseguiti con testconnectivity il sito Web del servizio corrispondente sul server locale o in Office 365.

la tua connessione è stata interrotta

Analizzatore connessione remota Microsoft

Di seguito sono riportati i test che possono essere eseguiti con Analizzatore connessione remota Microsoft - sono raggruppati nelle rispettive schede, come mostrato nello screenshot.

1. Server di scambio: Tutti i test in questa scheda sono per un'installazione locale o ibrida di Exchange.

Test in questa scheda:

Test di connettività di Microsoft Exchange ActiveSync

• Scambia Activesync: Questo test crea un processo dettagliato utilizzato da un dispositivo mobile per connettersi a un server Exchange tramite Exchange Activesync.
• Rilevamento automatico Exchange Activesync: Analizza i passaggi utilizzati da un dispositivo Exchange Activesync per ottenere le impostazioni dal servizio di individuazione automatica.

Test di connettività dei servizi Web di Microsoft Exchange

• Sincronizzazione, notifica, disponibilità e risposte automatiche : si tratta di un test di riferimento particolarmente utile per gli amministratori IT per la risoluzione dei problemi di accesso esterno con Entourage EWS o altri client di servizi Web. Analizza molte delle attività principali di Exchange Web Services per assicurarsi che funzionino.
• Accesso all'account di servizio: Questo test è utilizzato in modo più specifico dagli sviluppatori di applicazioni. Controlla la capacità dell'account del servizio di accesso alla cassetta postale con credenziali alternative. Verifica inoltre che gli elementi possano essere creati ed eliminati da esso e che sia possibile accedervi tramite la rappresentazione di Exchange.

Test di connessione a Microsoft Office Outlook

• Connettività a Outlook: Questo test analizza i passaggi eseguiti da Outlook per connettersi da Internet, verificando la connettività tramite RPC su HTTP e MAPI su HTTP.
• Individuazione automatica di Outlook: Questo test illustra i passaggi utilizzati da Outlook per ottenere le impostazioni dal servizio di individuazione automatica.

Test di posta elettronica Internet

• E-mail SMTP in arrivo: Controlla i passaggi utilizzati dal server di posta Internet per inviare la posta SMTP in entrata al tuo dominio.
• E-mail SMTP in uscita: Controlla l'indirizzo IP in uscita per DNS inverso, ID mittente e controlli RBL.
• E-mail POP: Segue i passaggi utilizzati da un client di posta elettronica per connettersi a una casella di posta tramite POP3.
• E-mail IMAP: Esamina il processo utilizzato da un client di posta elettronica per connettersi a una casella di posta tramite IMAP4.

2. Ufficio 365: Tutti i test disponibili possono essere utilizzati per testare l'infrastruttura di Exchange Online. Ecco i test menzionati in questa scheda:

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Test generali di Office 365:

• Verificare la connettività a Office 365 Exchange Domain Name Server (DNS): Come suggerisce il nome, controlla le impostazioni del nome di dominio esterno per il tuo dominio verificato in Office 365 e rileva eventuali problemi di consegna della posta come la posta in arrivo non ricevuta da Internet e problemi di connessione del client Outlook relativi alla connessione a Outlook ed Exchange Online.
• Verificare la connettività a Office 365 Lync Domain Name Server (DNS): Controlla le impostazioni del nome di dominio esterno per l'utente del dominio personalizzato in Office 365.
• Test di accesso singolo di Office 365: Verifica la presenza di problemi di accesso a Office 365 con le credenziali locali e alcune configurazioni di base di Active Directory Federated Services (ADFS).

Altri test in questa categoria di schede, come i test di connettività di Exchange ActiveSync, i test di connettività dei servizi Web Exchange, i test di connettività di Office Outlook e i test di posta elettronica online per Office 365, sono simili ai test di Exchange Server.

Assistente supporto e ripristino Microsoft per Office 365

Assistente supporto e ripristino Microsoft è un nuovo strumento che puoi utilizzare per risolvere i problemi comuni di Office 365. L'applicazione può identificare e risolvere diversi problemi comuni di Outlook, aiutarti a installare il client Office ed eseguire vari controlli per assicurarti che le impostazioni del tuo account siano corrette.

Per iniziare a utilizzare, scarica ed esegui. Lo strumento ti chiederà di selezionare l'applicazione con cui stai riscontrando un problema (vedi sotto).

la vera chiave si è installata da sola

Verrà quindi richiesto di selezionare un problema.

Dopo aver eseguito una serie di test diagnostici, Support and Recovery Assistant può risolvere eventuali problemi rilevati o indicare all'utente come risolverli. I risultati dei test vengono salvati in un file di registro che gli utenti possono condividere con l'amministratore di Office 365 o con il tecnico del supporto. Ogni volta che avvii Support and Recovery Assistant, si aggiorna automaticamente all'ultima versione.

3. Skype for Business/Lync: Questi test sono per tutti i client Microsoft Lync e Skype for Business, inclusi i client locali ed esterni. Questa scheda menziona i seguenti test:

Test di Microsoft Skype for Business

• Test di connessione remota di Skype for Business Server: Controlla la connessione a Skype for Business Server.
• Servizio Web di individuazione automatica di Skype for Business: Questo test viene usato per confermare la connettività remota dai dispositivi mobili e dall'app Windows Store di Skype for business al server del servizio Web di individuazione automatica di Skype for business locale stabilendo una connessione HTTPS sicura per il token radice.

Test di Microsoft Lync

• Test di connessione remota di Lync Server: Controlla la connessione remota a Microsoft Lync Server.
• Test di connessione remota del servizio Web di individuazione automatica di Lync: Verifica la connettività remota dai dispositivi mobili e dall'app Lync Windows Store al server Lync Autodiscover Web Service locale stabilendo una connessione HTTPS sicura per il token radice.
• Test Microsoft Office Communications Server
• Test di connessione remota di Office Communications Server: Verifica la connessione remota a Microsoft Office Communication Server.

4. Analizzatore di messaggi: Questa scheda può essere utilizzata per analizzare le intestazioni delle email, attraverso le quali è possibile eseguire le seguenti funzioni.

• Visualizzazione rapida delle proprietà più importanti e tempi di consegna totali.
• Analizza le intestazioni ricevute e visualizza rapidamente i ritardi più lunghi per trovare facilmente le fonti dei ritardi dei messaggi.
• Ordina tutte le intestazioni per nome o valore dell'intestazione.
• Comprimi rapidamente le sezioni non necessarie.

Questo è utile per un'intestazione di posta elettronica, indipendentemente dal fatto che sia generata da Exchange, Office 365 o qualsiasi altro server SMTP o agente RFC.

conhost.exe elevato utilizzo della memoria

Risolvere i problemi relativi alle app e ai servizi di Office 365

Tutto quello che devi fare è visitare l'URL web e selezionare il test che desideri eseguire. Dopo aver eseguito i test, Microsoft Remote Connectivity Analyzer rileva la causa dell'errore e offre suggerimenti per risolvere il problema.

Offre inoltre la risoluzione automatica dei problemi per gli utenti o indicazioni sulle soluzioni consigliate. Tutti i risultati diagnostici vengono salvati in un file di registro che gli utenti possono condividere con un amministratore di Office 365 o con i tecnici del supporto per ulteriori indagini.

Microsoft Remote Connectivity Analyzer è uno strumento molto utile e necessario che ogni amministratore di Exchange locale o amministratore di Exchange Online dovrebbe conoscere. Clic Qui per iniziare a utilizzare lo strumento.