La batteria di Surface Pro o Surface Book non si ricarica

Se hai difficoltà a caricare la batteria di Surface Pro o Surface Book, ci sono alcune cose che puoi provare.

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Innanzitutto, assicurati che il cavo di alimentazione sia collegato saldamente sia al dispositivo che alla presa di corrente. Se non funziona, prova una presa di corrente diversa. Se i problemi persistono, prova a reimpostare Surface Pro o Surface Book tenendo premuto il pulsante di accensione per 30 secondi.

Se nessuna di queste cose funziona, è possibile che ci sia un problema con la batteria stessa. Puoi provare a rimuovere la batteria e poi a reinserirla oppure puoi provare una batteria diversa. Se i problemi persistono, potrebbe essere necessario contattare Microsoft per il supporto.

Dispositivi di superficie, in particolare libro di superficie i dispositivi sono piuttosto complessi. Il display del Surface Book può essere rimosso e utilizzato come tablet, mentre Superficie Pro è un tablet a cui sono attaccati una tastiera esterna (come una cover) e un mouse. Questi dispositivi esterni li privano di una piccola parte della durata della batteria. Ma il team di Surface di Microsoft sa come ottimizzare sia l'hardware che il software, il che non fa differenza. Ma a volte i dispositivi Surface possono entrare in uno stato in cui Batteria non in carica .

Di seguito sono riportati alcuni dei sintomi comuni di Surface non in carica:

• Surface e Windows si avviano ma riscontri problemi durante la ricarica di Surface
• Viene visualizzato un messaggio di errore di batteria scarica
• Surface si spegne quando è scollegato

Ciò significa che la batteria è scarica o il circuito di ricarica è guasto o l'alimentatore non funziona correttamente. Ora proviamo a risolvere questo problema passo dopo passo.

La batteria di Surface non si ricarica

Verifica delle connessioni

Prima di tutto, devi assicurarti che non ci siano interruzioni che potrebbero impedire l'avvio o la ricarica della batteria di Surface o Windows 10. Assicurarsi che tutti i collegamenti siano effettuati come previsto, che il caricabatterie sia collegato e abbia la corrente corretta.

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Si consiglia inoltre di utilizzare il caricabatterie ufficiale per il dispositivo poiché i caricabatterie di terze parti non sono molto buoni e compatibili con il dispositivo stesso.

Controllo dell'indicatore di connessione dell'alimentazione

Ora, dopo aver collegato il dispositivo, assicurarsi che l'indicatore LED sia acceso dopo aver acceso il connettore di alimentazione. Ora ci sono 3 scenari.

• L'indicatore LED potrebbe non accendersi: Assicurarsi che i collegamenti di alimentazione siano corretti. La presa che stai utilizzando effettivamente carica l'adattatore.
• Indicatore LED lampeggiante: Se il LED lampeggia, assicurarsi di utilizzare l'adattatore consigliato dal produttore. Prova a collegarlo altrove, prova a riavviare il dispositivo e, se continua a lampeggiare, potrebbe essere necessario sostituire l'alimentatore presso Microsoft.
• L'illuminazione a LED è ideale per: Se usi uno di questi dispositivi Surface Book, assicurati innanzitutto che il display e la base siano collegati correttamente. Il pulsante di rilascio non lampeggia nessuna luce verde. Oppure prova a staccare e riattaccare gli appunti alla base per risolvere il problema. Altrimenti, puoi usare una gomma da matita per strofinare i connettori per pulirli, oppure per alzare il livello, usa un batuffolo di cotone inumidito con alcool per pulire i pin su varie porte come il connettore del caricabatterie e le porte USB.

Se il tuo dispositivo continua a non essere in carica, ci sono alcuni passaggi generali che puoi provare a risolvere il problema. Ecco i passaggi:

Spegni e carica il dispositivo Surface

Quindi, devi prima spegnere Surface. Per fare ciò, fare clic sul pulsante Start e quindi su Power > Shutdown.

Ora collega il tuo dispositivo Surface. Lascia che ricarichi il tuo dispositivo Surface per almeno 30 minuti, quindi premi e rilascia il pulsante di accensione per accenderlo.

Assicurati di avere l'ultima versione di Windows

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Assicurati che la versione di Windows che stai utilizzando abbia tutte le patch più recenti di Microsoft installate.

Forza l'arresto e il riavvio

Ora puoi persino provare a forzare l'arresto e riavviare il tuo dispositivo Surface.

Dovrai tenere premuto il pulsante di accensione fisico sul tuo dispositivo per almeno 10 secondi fino a quando lo schermo non si oscura e vedi di nuovo il logo Microsoft.

Se non funziona, prova a premere il pulsante di accensione fisico per almeno 30 secondi e poi a rilasciarlo. Ora tieni premuto il pulsante Volume su e il pulsante di accensione per almeno 15 secondi. Potresti vedere il logo di Surface lampeggiare sullo schermo, ma procedi come indicato.

Dopo aver rilasciato il pulsante, attendi almeno 10 secondi, quindi premi e rilascia il pulsante di accensione per vedere l'avvio di Surface.

Per dispositivi con connettore USB di tipo C

Se utilizzi un connettore USB di tipo C per caricare il dispositivo, prova a utilizzare l'adattatore di ricarica del connettore per Surface fornito con il dispositivo. Altrimenti, se utilizzi solo un caricabatterie USB di tipo C, assicurati che lo sia almeno Compatibile con USB 2.0 o USB 3.0, alimentazione 5 V, 1,5 A o 7,5 W potenza nominale. USB di tipo A a bassa tensione - I caricabatterie USB di tipo C non funzionano affatto.

Se la batteria è completamente scarica e stai utilizzando un caricabatterie da 60 W o più, il tuo dispositivo si accenderà immediatamente quando viene collegato alla rete elettrica, altrimenti verrà caricato almeno fino al 10% per accendersi.

Per Surface Book senza GPU NVIDIA e base di serie, potenza nominale 33 W richiesto, e per uno con GPU NVIDIA, 93W nessuna alimentazione richiesta.

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Per Surface Go , Caricabatterie da 15 W o superiore consigliato. Se si utilizza un caricabatterie da 12 W o meno, la batteria potrebbe non caricarsi affatto e finire per scaricare la batteria più di quanto si ricaricherà se si lavora contemporaneamente.

Se hai bisogno di maggiori informazioni visita microsoft.com . Puoi anche leggere il nostro post su Suggerimenti per la batteria del laptop e guida all'ottimizzazione per Windows .

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