Risoluzione dei problemi di Avast SecureLine VPN su Windows 11/10

Se riscontri problemi di connessione ad Avast SecureLine VPN sul tuo computer Windows 10 o 11, ci sono alcune cose che puoi fare per risolvere il problema. Innanzitutto, assicurarsi che il computer sia connesso a Internet e che sia installata l'ultima versione del software Avast SecureLine VPN. Quindi, prova a riavviare il computer e a connetterti nuovamente alla VPN. Se i problemi persistono, prova a connetterti alla VPN utilizzando una posizione del server diversa. Puoi anche provare a cambiare il tuo protocollo VPN. Se utilizzi il protocollo PPTP, prova a passare a L2TP o OpenVPN. Se si riscontrano ancora problemi di connessione ad Avast SecureLine VPN, contattare l'assistenza clienti per assistenza.

Se Avast SecureLine VPN non funziona, l'installazione risponde o si connette sul tuo Windows 11/10, questo post ti aiuterà. Alcuni utenti di PC stanno segnalando vari messaggi di errore, problemi e problemi con Avast Secure LineVPN installato e utilizzato sui propri dispositivi Windows 11 o Windows 10. Questo post contiene correzioni applicabili e istruzioni per la risoluzione dei problemi per vari scenari.

Avast SecureLine VPN non funziona o non si connette su Windows 11/10

Se la tua VPN non funziona e in base ai codici di errore, ai messaggi, ai problemi o ai problemi specifici di Avast SecureLine VPN che stai riscontrando o riscontrando sul tuo PC Windows 11/10, fai riferimento alla sezione pertinente di seguito per le soluzioni o le misure applicabili per la loro eliminazione .

Risoluzione dei problemi generali

1] Se sospetti che il tuo Posizione VPN non nascosta correttamente oppure se il sito web indica che la tua posizione non è corretta, puoi procedere come segue:

• Controlla il tuo indirizzo IP su avast.com/qual è-il-mio-IP dopo essersi connessi ad Avast SecureLine VPN per verificare se l'indirizzo IP e la posizione sono cambiati. L'indirizzo IP visualizzato nella pagina deve corrispondere all'indirizzo IP virtuale, come mostrato nella schermata principale di Avast SecureLine VPN. Puoi provare a connetterti a una posizione del server diversa facendo clic su Modifica nella schermata principale dell'applicazione se si è connessi ad Avast SecureLine VPN. Tuttavia, il tuo vero indirizzo IP è ancora visibile.
• Disabilita i servizi di localizzazione che impediranno ad alcuni siti Web e server di utilizzare il tracciamento della geolocalizzazione per determinare la tua posizione reale, anche se stai utilizzando una VPN.
• Utilizza un browser in incognito in modo da poter navigare sul Web senza lasciare alcuna traccia sul tuo dispositivo come cookie, file Internet temporanei (cache) o cronologia di navigazione che può essere utilizzata per tracciare la tua posizione reale.
• Puoi disabilitare la geolocalizzazione nei browser Firefox, Chrome e Edge e/o cancellare la cache e i cookie del tuo browser web per risolvere eventuali problemi di rilevamento della posizione rimanenti.

Leggere : utilizza le app basate sulla posizione senza abilitare il servizio di localizzazione in Windows

2] Puoi evitare che le comunicazioni web in tempo reale (WebRTC) perdano dati nel tuo browser bloccando o disabilitando WebRTC. Queste perdite possono rendere visibile il tuo indirizzo IP anche se sei connesso ad Avast SecureLine VPN. Allo stesso modo, è possibile bloccare le perdite DNS (Domain Name System) che a volte possono verificarsi anche quando si utilizza Avast SecureLine VPN.

Per bloccare o disabilitare WebRTC nel tuo browser, puoi:

miglior disco di salvataggio 2016

• Ottieni l'estensione del browser Avast SecureLine VPN dal Chrome Web Store o dai componenti aggiuntivi del browser Firefox e attiva la funzione di blocco WebRTC.
• Ottieni le seguenti estensioni gratuite di terze parti che bloccano o disabilitano WebRTC o un'estensione che blocca tutti gli script disponibili nel rispettivo negozio online. Tieni presente che il blocco degli script migliora la privacy ma può ridurre significativamente la funzionalità del browser a causa del fatto che molti siti Web si affidano agli script per caricarsi correttamente.
  • Limitatore di rete WebRTC
  • Protezione dalle perdite WebRTC
  • Script Safe
  • Disattiva WebRTC
  • Controllo WebRTC
  • Pacchetto di sicurezza NoScript
• Blocca manualmente WebRTC nelle impostazioni di Firefox tramite about: pagina di configurazione collocamento media.peerconnection.enabled entrare in MENZOGNA .

Se si utilizza Avast Secure Browser, non è necessario installare l'estensione del browser Avast SecureLine VPN poiché i controlli di Avast SecureLine VPN sono già integrati nel browser. Quando WebRTC è bloccato o disabilitato, alcune applicazioni di chat video o condivisione di file che si basano sulla funzionalità WebRTC potrebbero non funzionare correttamente. In alternativa, puoi evitare la vulnerabilità utilizzando un browser come Internet Explorer o Safari che non utilizza WebRTC.

Per evitare perdite DNS in Avast SecureLine VPN, procedere come segue:

Aggiorna/Utilizza Avast Antivirus

se stai già utilizzando (altrimenti installa l'antivirus gratuito Avast per PC Windows) la versione di Avast Antivirus, assicurati che il software sia aggiornato poiché l'ultima versione previene attivamente le perdite DNS IPv4 per PC Windows. .

Disattiva la risoluzione dei nomi multicast intelligente

risoluzione intelligente dei nomi multihomed L'impostazione impedisce perdite DNS nelle versioni più recenti di Windows. Questa impostazione ha lo scopo di ottimizzare le query DNS e migliorare le prestazioni. Tuttavia, se abilitato, può renderti vulnerabile al dirottamento DNS e alle perdite DNS. Per disabilitare questa impostazione, seguire le istruzioni nella guida su come disabilitare i protocolli NetBIOS e LLMNR tramite oggetto Criteri di gruppo in Windows 11/10.

Leggere : usa il test VPN gratuito per vedere se la tua VPN funziona o perde dati.

3] Se Avast SecureLine VPN non è in grado di stabilire o mantenere una connessione, verificare se uno dei suggerimenti riportati di seguito è di aiuto.

• Disabilita Avast SecureLine VPN e controlla se la tua connessione Internet funziona correttamente. Se la tua connessione internet non funziona, controlla la tua configurazione di rete.
• Scegli una posizione del server Avast diversa.
• Se sei connesso a un'altra VPN, è probabile che Avast SecureLine VPN non funzioni correttamente. In questo caso, disabilita altri servizi VPN che potrebbero essere in esecuzione sul tuo PC.
• Riavvia il computer e riprova a connetterti ad Avast SecureLine VPN.
• Controlla la configurazione di Windows Firewall. Per i firewall di terze parti o personalizzati, fare riferimento alla documentazione del fornitore/produttore per informazioni sull'avvio di una VPN.
• Verificare che l'abbonamento Avast SecureLine VPN sia attivo accedendo all'app Menù > le mie sottoscrizioni > Abbonamenti su questo PC .
• Reinstallare Avast SecureLine VPN.

4] Se non è possibile accedere all'e-mail quando Avast SecureLine VPN è connesso utilizzando client e-mail come Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird e così via, è possibile trovare i metodi di risoluzione dei problemi per l'invio di e-mail nella guida. Impossibile inviare e-mail quando si è connessi alla VPN aiuta a risolvere il problema.

5] Se non si riesce ad accedere a Internet durante la connessione ad Avast SecureLine VPN, è possibile effettuare le seguenti operazioni:

• Controlla la potenza del segnale Wi-Fi.
• Prova a utilizzare un browser diverso.
• Assicurati che il tuo resolver DNS funzioni correttamente disabilitandolo risoluzione intelligente dei nomi multihomed servizio come sopra descritto.

6] Se alcuni siti Web mostrano che sei connesso a una città diversa da quella che hai selezionato come posizione VPN, ciò è dovuto al fatto che i siti Web spesso cercano di localizzare i propri visitatori dal loro indirizzo IP utilizzando un processo chiamato geolocalizzazione IP. La geolocalizzazione IP utilizza un database che combina intervalli di indirizzi IP e informazioni geografiche. Tuttavia, le informazioni in questo database potrebbero non essere accurate per diversi motivi. Tuttavia, puoi assicurarti che il tuo indirizzo IP non sia trapelato.

penattenzione

7] Se la tua connessione Internet è più lenta quando sei connesso ad Avast SecureLine VPN, ciò è dovuto al fatto che la VPN crittografa il traffico e i dati prima che vengano inviati al server. A seconda della distanza e della potenza del server, questo processo potrebbe comportare una connessione Internet più lenta ma più sicura. Quindi, puoi eseguire test di velocità di Internet per valutare la qualità della tua connessione Internet e, se necessario, correggere la bassa velocità di Internet sul tuo PC.

8] Quando sei connesso a Internet e utilizzi Avast SecureLine VPN in una posizione diversa, il tuo provider di servizi e-mail (come Gmail) può rilevare questa modifica e potresti ricevere un'e-mail di attività sospetta che ti chiede di cambiare la tua password. Se ritieni che qualcun altro abbia avuto accesso alla tua email, puoi modificare la tua password, altrimenti puoi ignorare l'email.

9] Se Avast SecureLine VPN non funziona, non si apre, non si disconnette e non si riconnette sul PC Windows 11/10, i seguenti suggerimenti possono aiutarti a risolvere il problema.

• Cambia posizione VPN.
• Assicurarsi che l'abbonamento Avast SecureLine VPN sia ancora valido. Attivo .
• Disattiva Windows Defender Firewall.
• Disabilita qualsiasi software antivirus di terze parti sul sistema.
• Eseguire Risoluzione dei problemi di connessione Internet per risolvere qualsiasi connessione Internet che potrebbe causare Avast SecureLine VPN Disabilitato errore.
• Reinstallare Avast SecureLine VPN.

Leggere : Correggi la connessione VPN, impossibile connettersi all'errore di connessione VPN

Correggi i messaggi di errore di Avast SecureLine VPN

Di seguito sono riportati alcuni dei messaggi di errore (con una correzione corrispondente) che gli utenti di PC potrebbero riscontrare quando utilizzano Avast SecureLine VPN sui propri dispositivi Windows 11/10.

Spiacenti, impossibile connettersi

Questo messaggio di errore viene visualizzato quando Avast SecureLine VPN non riesce a connettersi ai server selezionati. Puoi fare quanto segue per risolvere questo problema sul tuo dispositivo.

1. Riavvia il computer e prova a connetterti ad Avast SecureLine VPN.
2. Controlla la connessione di più dispositivi. A seconda della licenza acquistata, 1 o 5 dispositivi possono utilizzare la licenza VPN. Se stai cercando di eseguire la licenza sul 2° o 6° dispositivo, puoi ottenere È stato raggiunto il numero massimo di connessioni errore (correzione vedere la sezione seguente) oltre a Connessione SecureLine VPN fallita! messaggio di errore.
3. Ulteriore risoluzione dei problemi. Le soluzioni descritte nei precedenti paragrafi 3] e 9] quando Risoluzione dei problemi generali applicabile anche in questo caso.

Abbiamo qualcosa

Questo errore si verifica quando la connessione VPN non riesce. Quando viene visualizzato questo messaggio di errore, in genere contiene un codice di errore a 6 cifre o più codici di errore a 6 cifre. La correzione applicabile in questo caso può essere una delle seguenti:

1. Testa la tua connessione VPN modificando la posizione del server.
2. Disabilita temporaneamente qualsiasi software di sicurezza di terze parti (firewall o antivirus che a volte interrompe le connessioni VPN), quindi prova a connetterti nuovamente alla VPN.
3. Testa la tua rete Wi-Fi connettendoti a un'altra rete Wi-Fi o configurando un hotspot mobile.
4. Modifica le impostazioni DNS sul tuo PC Windows 11/10.
5. Reinstallare Avast SecureLine VPN.

Leggere : connessione VPN non riuscita a causa di un errore nella risoluzione del nome di dominio

È stato raggiunto il numero massimo di connessioni

Questo errore può verificarsi per i seguenti motivi.

• Hai effettuato l'accesso alla VPN da troppi dispositivi.
• Il tuo piano di abbonamento include un numero limitato di opzioni di utilizzo del dispositivo.
• Hai condiviso una licenza con qualcun altro.
• Avast ha posto una restrizione sulla tua licenza.

Per risolvere questo problema, applicare le seguenti correzioni:

1. Controllo e disattivazione di una licenza da altri dispositivi . Puoi controllare su quanti dispositivi è valido il tuo abbonamento accedendo al tuo account Avast associato all'indirizzo e-mail che hai fornito quando hai acquistato l'abbonamento, quindi fai clic su Abbonamenti e controlla il limite del dispositivo per l'abbonamento corrispondente accanto a Disponibile per . Oppure apri l'e-mail di conferma dell'ordine che hai ricevuto dopo l'acquisto e scorri fino a I tuoi prodotti sezione per verificare il limite di dispositivi per ciascun prodotto accanto Dispositivi . Nel caso in cui tu abbia già raggiunto il limite di dispositivi ma desideri iniziare a utilizzare l'abbonamento su un nuovo dispositivo, puoi trasferire l'abbonamento da un dispositivo all'altro disinstallando prima il prodotto dal dispositivo originale, quindi installando e attivando il prodotto sul nuovo dispositivo.
2. Aggiorna la tua licenza . Se ricevi un codice di attivazione da una terza parte o acquisti un telefono cellulare, l'abbonamento potrebbe consentirti di utilizzare la VPN su 1-5 dispositivi, a seconda del piano. D'altra parte, se acquisti un piano tramite il canale standard, dovresti ottenere un limite di dieci dispositivi. Assicurati quindi di aggiornare la tua licenza per utilizzare Avast SecureLine VPN su tutti i dispositivi di cui hai bisogno.
3. Reimposta licenza . Se non sei in grado di eseguire nessuna delle operazioni precedenti o lo scenario non si applica al tuo caso, ma il problema persiste, puoi contattare Avast per reimpostare la licenza o risolvere il problema. Per evitare tali problemi, non condividere la tua licenza con nessun altro. E cerca sempre di ottenere un abbonamento da una fonte ufficiale.

Leggere : non possiamo attivare Windows su questo dispositivo perché non riusciamo a connetterci al server della tua organizzazione.

L'utilità di deframmentazione del disco Windows 7 non funziona

SecureLine ha riscontrato un problema tecnico

Se si riceve questo messaggio di errore e, inoltre, la schermata di Avast SecureLine VPN è vuota, attenersi alla seguente procedura per risolvere il problema:

1. Riavvia il computer e riprova a connetterti ad Avast SecureLine VPN.
2. Reinstallare Avast SecureLine VPN nel dispositivo.

La tua VPN Avast SecureLine è terminata

Si riceverà questo messaggio se l'abbonamento Avast SecureLine VPN è scaduto. Puoi fare clic su Aggiorna ora pulsante per acquistare un nuovo abbonamento accedendo al proprio account Avast.

Leggere : la tua protezione antivirus è scaduta. Qual è il prossimo?

Siamo spiacenti, il server SecureLine ha rifiutato il tuo file di licenza

Se il tuo account è stato temporaneamente sospeso per aver violato i termini del tuo prodotto Contratto di licenza per l'utente , si verificherà questo errore e sarà necessario riattivare l'account contattando il Supporto Avast. Tuttavia, se puoi confermare che non è così, ma l'errore persiste, ciò potrebbe essere dovuto ad altri motivi, tra cui:

• Connessione Internet non funzionante o molto scadente.
• Server VPN lento a causa di troppi utenti su quel particolare server
• Hai altri client VPN installati sul tuo computer, quindi ci sono conflitti.

In tal caso, le proposte presentate ai commi 3] e 9] della precedente sez Risoluzione dei problemi generali sono applicabili qui.

Spiacenti, Avast SecureLine non risponde

Questo errore si verifica a causa dell'interferenza di un'applicazione di terze parti o del sovraccarico delle posizioni VPN. Per risolvere il problema in questo caso, applicare le seguenti correzioni:

1. Riavvia il PC.
2. Assicurarsi che il servizio Avast sia configurato correttamente in Gestione servizi di Windows.
3. Risoluzione dei problemi in stato di avvio parziale.
4. Modificare la posizione del server Avast SecureLine VPN.

Leggere : Correzione dell'elevato utilizzo di CPU e disco da parte di Avast su Windows

Spero che questo post ti sia di aiuto! In caso contrario, puoi contattare il Supporto Avast per ulteriore assistenza o passare a una soluzione VPN alternativa.

Per saperne di più : La VPN causa l'arresto anomalo o il blocco del computer

Perché Avast SecureLine VPN è apparso sul mio computer?

Se Avast SecureLine VPN è stato rimosso dal sistema ma il software è ancora presente, è possibile verificare se l'applicazione è attualmente utilizzata da un altro client VPN. Puoi anche controllare il percorso del file di processo per vedere a quale applicazione appartiene. Se originariamente hai disinstallato l'applicazione utilizzando l'app Impostazioni di Windows o l'applet Programmi e funzionalità nel Pannello di controllo, ti consigliamo di utilizzare il software di disinstallazione per una disinstallazione pulita.

Perché il mio computer sta bloccando la mia VPN?

Potresti riscontrare questo problema a causa di problemi temporanei di connettività di rete. Se sei riuscito a connetterti alla VPN in precedenza sulla stessa rete Wi-Fi, attendi qualche istante e riprova a connetterti alla VPN. Inoltre, controlla le impostazioni della rete o del firewall poiché l'accesso VPN potrebbe essere limitato perché alcune reti Wi-Fi non consentono connessioni VPN.

il tuo pc non si è avviato correttamente

Leggere : il servizio dell'agente VPN non risponde o non si avvia.