Il servizio richiesto non è disponibile: errore del prodotto Autodesk

Il servizio richiesto non è disponibile: errore del prodotto Autodesk. Questo è un errore comune quando si tenta di accedere a prodotti e servizi Autodesk. Ci sono alcune cose che puoi fare per provare a correggere questo errore. Innanzitutto, controlla se il servizio è effettivamente inattivo o se c'è un problema con il tuo account. Se il servizio è inattivo, non c'è molto che puoi fare se non aspettare che ritorni. Se c'è un problema con il tuo account, puoi provare a contattare l'assistenza clienti Autodesk. In secondo luogo, prova a riavviare il computer e ad accedere nuovamente al servizio. A volte questo può risolvere il problema. In terzo luogo, prova a utilizzare un browser o un dispositivo diverso per accedere al servizio. Questo a volte può aiutare se il problema riguarda il browser o il dispositivo. Se nessuna di queste soluzioni funziona, il problema potrebbe riguardare il prodotto Autodesk stesso. In questo caso, puoi provare a contattare l'assistenza clienti di Autodesk per assistenza.

Se ricevi un messaggio di errore che indica Il servizio richiesto non è disponibile quando provi ad avviare o accedere a un programma Autodesk, come AutoCAD sul tuo computer Windows, questo post ha lo scopo di aiutarti con le soluzioni che puoi applicare per risolvere il problema.

Quando riscontri questo problema sul tuo sistema, riceverai un errore con il seguente messaggio completo.

Il servizio richiesto non è disponibile
Il servizio Autodesk a cui stai tentando di accedere è temporaneamente non disponibile.
Attendere qualche minuto e riprovare.

Che cos'è un vero servizio Autodesk?

Il servizio Autodesk originale verifica la presenza di determinati tipi di software Autodesk non validi in esecuzione sul computer. Quando viene rilevato un software inappropriato, il servizio può informare l'utente tramite una notifica con opzioni per la risoluzione del problema. Ciò potrebbe richiedere il controllo e la verifica dell'utilizzo del tipo corretto di licenza. e che la licenza è stata assegnata all'utente finale tramite Gestione account.

Le cause note di questo errore sono le seguenti:

• Componente Single Sign-On (AdSSO) Autodesk precedente.
• I dati della cache di accesso sono danneggiati.
• Aggiornamento della sicurezza lato server.
• Servizi di blocco del firewall.
• Fuso orario.
• Il file hosts blocca l'accesso ai servizi.
• Profilo utente di Windows danneggiato.
• Microsoft Internet Explorer obsoleto.
• Filtraggio proxy.
• DLL legacy per la versione precedente al 2018.

Il software Autodesk con licenza corretta e autentico è garantito da Autodesk e gli utenti hanno accesso alle versioni precedenti, agli aggiornamenti di sicurezza e alle funzionalità più recenti. Questo perché la pirateria software espone i clienti e le aziende a rischi per la sicurezza, come il malware, e può portare a inefficienze organizzative.

Il servizio richiesto non è disponibile: errore del prodotto Autodesk

Se viene visualizzato il seguente messaggio quando si tenta di avviare o accedere a un prodotto Autodesk su un computer Windows 11/10 Il servizio richiesto non è disponibile , quindi queste soluzioni consigliate di seguito possono essere applicate in qualsiasi ordine per risolvere il problema sul tuo sistema.

1. Aggiorna il tuo prodotto Autodesk all'ultima build
2. Reimposta la cache di accesso locale per il software desktop Autodesk
3. Crea un nuovo profilo utente
4. Aggiornamento del componente Autodesk Single Sign-On (AdSSO).
5. Installa l'ultima versione del servizio di licenza e SSO.
6. Controlla il firewall e/o il proxy
7. Installa le patch richieste per risolvere i problemi di sicurezza sul lato server.
8. Sincronizza l'ora del tuo computer con l'ora di Internet
9. Sostituisci i file libeay32_Ad_1.dll e ssleay32_Ad_1.dll
10. Ripristina il file Hosts ai valori predefiniti

Diamo un'occhiata alla descrizione del processo in relazione a ciascuna delle soluzioni elencate.

1] Aggiorna il tuo prodotto Autodesk all'ultima build.

Quando un prodotto Autodesk Il servizio richiesto non è disponibile L'errore si verifica sul tuo computer Windows 11/10, il primo passo che puoi fare per risolvere il problema è installare tutti gli aggiornamenti disponibili sull'app desktop Autodesk o dal tuo account Autodesk.

A aggiornamento dal tuo account Autodesk , Fai quanto segue:

• Vai al pannello Aggiornamenti prodotto nel tuo account Autodesk.
• Trova gli aggiornamenti e le correzioni rilasciati per il tuo prodotto.
• Selezionare e installare gli aggiornamenti richiesti.

A aggiornamento dall'app desktop Autodesk (solo Windows) , Fai quanto segue:

• Apri l'app desktop Autodesk.
• Gli aggiornamenti del prodotto Review sono automaticamente disponibili nell'app desktop Autodesk.
• Selezionare e installare gli aggiornamenti richiesti.

2] Reimposta la cache di accesso locale per il software desktop Autodesk.

Questa soluzione richiede di reimpostare la cache di accesso locale per il software desktop Autodesk su PC Windows 11/10 per risolvere i problemi di accesso e/o di accesso. La cache di accesso per il software Autodesk è archiviata in Loginstate.xml file localmente sulla macchina da eliminare.

È possibile eliminare automaticamente il file di riferimento tramite caricamento Strumento di reimpostazione dell'accesso da help.autodesk.com/reset_login_win.zip , quindi estrai loginerror_window.bat sul desktop, fare doppio clic sul file e attendere il completamento. Successivamente, avvia il software Autodesk: ti verrà chiesto di accedere nuovamente.

In alternativa, puoi eliminare manualmente il file della cache procedendo come segue:

• Apri Task Manager.
• Vai a Dettagli scheda
• Trova e termina i seguenti processi, se presenti (tasto destro > click Compito completo ).
  • AdSSO.exe
  • AdAppMgrSvc.exe
  • AutodeskDesktopApp.exe
  • AdskLicensingAgent.exe
  • ADPClientService.exe
• Quindi fare clic sul pulsante Tasto Windows + R per visualizzare la finestra di dialogo Esegui o aprire Esplora file, copiare e incollare la variabile di ambiente sottostante e premere Invio:

• Trova sul posto Loginstate.xml file ed eliminarlo.
• Esci da Explorer.
• Riavvia il PC.
• Avvia il software Autodesk e accedi di nuovo.

3] Crea un nuovo profilo utente

Potresti riscontrare questo errore a causa di un profilo utente di Windows danneggiato. In questo caso, per verificare se hai un problema, devi creare un nuovo account utente e accedere al nuovo account. Se il tuo software Autodesk funziona correttamente senza causare un errore, potresti provare a riparare prima il profilo utente danneggiato e vedere se il problema è stato risolto. In caso contrario, devi ricreare il tuo profilo utente per risolvere il problema.

Eseguire le seguenti operazioni:

1. Eseguire il backup dei file di dati del profilo utente nel vecchio account utente:
   • Apri la cartella o le opzioni di Explorer.
   • IN Proprietà della cartella dialogo, c Tipo scheda, vedi sotto Impostazioni avanzate e impostare le seguenti opzioni:

1. • • Mostra file, cartelle e unità nascosti pulsante deve essere selezionato.
     • Nascondi le estensioni per i tipi di file conosciuti devi deselezionare la casella.
     • Nascondi i file di sistema protetti (consigliato) devi deselezionare la casella.

• In explorer trova la cartella C:UsersOld_Username dove S è l'unità in cui è installato Windows e Vecchio nome utente è il nome del profilo di cui si desidera eseguire il backup.
• Seleziona e copia tutti i file e le cartelle in questa cartella, ad eccezione dei seguenti file:

1. • • NtUser.dat
     • NtUser.ini
     • NtUser.log (o se non esiste, escludere invece i due file di registro denominati ntuser.dat.log1 e ntuser.dat.log2)

• Incolla i file nel backup che preferisci. Se necessario, puoi ripristinare il vecchio profilo dell'account utente da questa posizione di backup, ma tieni presente che tutti i file che risiedono in questo account potrebbero essere danneggiati.

1. Successivamente, disconnettersi dal vecchio account utente. Se hai messaggi e-mail nel tuo programma di posta elettronica, devi importare i tuoi messaggi e indirizzi e-mail e trasferire i tuoi file/dati al nuovo profilo utente prima di eliminare il vecchio profilo. Se tutto funziona correttamente, ora puoi eliminare il tuo vecchio account/profilo.

4] Aggiorna il componente Single Sign On di Autodesk (AdSSO)

Questa soluzione richiede l'aggiornamento di AdSSO all'ultima versione. È possibile scaricare l'aggiornamento del componente Autodesk Single Sign-On (AdSSO) disponibile per le versioni del prodotto 2020-2023 all'indirizzo knowledge.autodesk.com/support . Successivamente, svuota la cache di accesso come descritto sopra nella Soluzione 2], quindi esegui il software per verificare se il problema è stato risolto. In quest'ultimo caso, puoi passare alla soluzione successiva.

5] Installa il servizio di licenza e il componente Single Sign-On più recenti.

Questa soluzione richiede di disinstallare e quindi installare la versione più recente del servizio di licenza e del componente Single Sign-On (versioni 2020 e successive). Per rimuovere il componente Autodesk Desktop Licensing Service dal computer, attenersi alla seguente procedura:

• Apri Esplora file.
• Passare al percorso della directory di seguito:

• Fare clic con il tasto destro su questa posizione delete.exe .
• Scegliere Esegui come amministratore dal menu contestuale.
• Attendere fino a quando la cartella è vuota.

L'Autodesk Desktop Licensing Service è stato ora rimosso dal computer. Ora, per rimuovere il componente Single Sign-On sul tuo PC Windows 11/10, puoi farlo tramite l'app Impostazioni o tramite Pannello di controllo > Tutti gli elementi del pannello di controllo > Programmi e caratteristiche .

Al termine della disinstallazione, è possibile installare la versione più recente di Autodesk Desktop Licensing Service e il componente Autodesk Single Sign-On dal proprio account Autodesk.

6] Controlla il firewall e/o il proxy

Il problema di Autodesk che stai attualmente riscontrando potrebbe essere un segno che un firewall/proxy sta filtrando la connessione tra la macchina e Internet. In questo caso, puoi seguire i passaggi per la risoluzione dei problemi di seguito e vedere se qualcosa ha funzionato: potresti aver bisogno dell'aiuto di un amministratore di sistema o di rete.

• Consenti l'accesso tramite proxy/firewall per i domini elencati in knowledge.autodesk.com . Devi assicurarti che il proxy sia configurato per consentire l'accesso illimitato e anonimo a tutti questi URL per una funzionalità ottimale. Il numero di porta predefinito per HTTP è 80. e per HTTPS è 443.
• Per i domini correlati al controllo dell'accesso all'elenco di domini, è necessario aggiungere questi domini uno per uno o utilizzando un carattere jolly.
• Assicurati che TLS 1.2/1.3 sia abilitato su entrambi i computer client e server.
• Assicurati che i domini siano nella categoria Certificato di terze parti scaricamento. Tutti i siti di convalida dei certificati utilizzano HTTP, non HTTPS.
• Assicurati che l'ispezione HTTPS sia disabilitata per i domini. *.autodesk.it .
• Assicurati che il tuo dominio non disponga di un oggetto Criteri di gruppo (GPO). che limita la registrazione o la revoca di certificati di terze parti. Nella console di gestione dei criteri di gruppo del dominio, passare a Configurazione informatica > Impostazioni di Windows > Impostazioni di sicurezza > Politiche a chiave pubblica . Nel riquadro di destra, fare doppio clic su Impostazioni di convalida del percorso del certificato. Sotto Archivi di certificati radice Scegliere Root CA di terze parti e Root CA aziendali interruttore. Clic Fare domanda a > BENE . Ora vai a Configurazione utente > Impostazioni di Windows > Impostazioni di sicurezza > Politiche a chiave pubblica e apri tutte le proprietà del client del servizio di certificazione e assicurati che il modello di configurazione non sia disabilitato. Successivamente, aggiorna il nuovo oggetto Criteri di gruppo riavviando il computer o eseguendo gpupdate/forza a un prompt CMD elevato.
• Disabilita o disconnettiti dalla VPN se ne usi una.
• Disattiva Windows Firewall o qualsiasi altro firewall in uso (consulta la guida del prodotto), avvia il prodotto Autodesk e accedi, quindi riattiva il firewall.
• Disabilita Windows Defender o qualsiasi altro software antivirus installato sul tuo sistema prima di avviare o accedere a un prodotto Autodesk.

7] Installare le patch richieste per risolvere i problemi di sicurezza lato server.

Questa soluzione richiede l'installazione di tutte le patch necessarie per risolvere i problemi di sicurezza lato server. Per questa attività, procedi come segue:

quale chiave aggiorna una pagina web

• Installare l'hotfix di licenza Autodesk per i prodotti basati su AutoCAD 2014-2015 disponibile all'indirizzo Knowledge.autodesk.com/support/autodesk-licensing-hotfix .
• Installare la patch di sicurezza SSO per i prodotti basati su AutoCAD 2012-2013 disponibile all'indirizzo Knowledge.autodesk.com/support/single-sign-security-hotfix .
• Installare l'hotfix SSLv3 (Poodle) per i prodotti Revit, disponibile all'indirizzo Knowledge.autodesk.com/support/SSLv3-Poodle-Исправление .

8] Sincronizza l'ora del tuo computer con l'ora di Internet.

Questa soluzione richiede di sincronizzare l'ora del computer con l'ora di Internet seguendo le istruzioni per la soluzione 3] nella guida Come correggere l'ora errata sull'orologio di Windows. Se la macchina è in un dominio, Tempo di Internet la scheda sarà disattivata, nel qual caso è necessario contattare l'amministratore IT.

Leggi: Modifica l'intervallo di aggiornamento dell'ora di Internet in Windows 11/10

9] Sostituisci i file libeay32_Ad_1.dll e ssleay32_Ad_1.dll.

Questa soluzione è applicabile solo se viene visualizzato un errore in AutoCAD o Revit 2018. Se il tuo computer non dispone di una versione più recente del 2018, devi eseguire le seguenti operazioni per aggiornare/sostituire i file DLL in questione. Si noti che quando si installa una versione più recente del 2018, i file DLL potrebbero essere sostituiti.

• Scarica il file ZIP da help.autodesk.com contenente due file libeay32_Ad_1.dll E ssleay32_Ad_1.dll .
• Decomprimi il pacchetto di archivio e copia entrambi i file.
• Quindi chiudere qualsiasi istanza di AutoCAD o Revit 2018 come appropriato.
• Quindi apri Esplora file.
• Passare a uno dei percorsi seguenti per un prodotto Autodesk:

• Incolla i file DLL copiati in questa posizione per sostituire i file esistenti con lo stesso nome.
• Esci da Explorer.

Leggere : Come scaricare Windows 11/10 exe, dll ecc., File del sistema operativo da Microsoft

10] Ripristina il file Hosts come predefinito.

Questa soluzione richiede di verificare se il file Hosts sta bloccando l'accesso e quindi apportare le modifiche necessarie oppure è possibile ripristinare il file hosts come predefinito sul computer Windows 11/10.

Spero che questo post ti sia d'aiuto!