Questo post presenta soluzioni da risolvere Non abbiamo ricevuto un messaggio di errore di risposta durante il tentativo di accedere a Office 365 . Questo errore viene visualizzato durante il tentativo di accedere a Office 365 tramite Azure Multi-Factor Authentication. Il messaggio di errore recita:
Non abbiamo ricevuto risposta. Per favore riprova.
Fortunatamente, puoi seguire questi semplici suggerimenti per correggere l'errore.
Cosa ha causato Non abbiamo ricevuto una risposta durante l'accesso a Office 365?
Questo messaggio di errore si verifica in genere quando un utente tenta di accedere a Microsoft 365 o alle app di Office, ad esempio Outlook, Word, Excel e PowerPoint. Questo di solito si verifica se il fornitore di servizi non è in grado di inviare la chiamata o il messaggio SMS. Alcuni altri motivi per cui ciò potrebbe verificarsi sono:
- Abbonamento a Office 365 scaduto
- Timeout del server
- Nome utente e password errati
- Account utente bloccato
Fix Non abbiamo ricevuto un messaggio di errore di risposta durante il tentativo di accedere a Office 365
Per risolvere questo problema, Non abbiamo ricevuto risposta messaggio di errore durante l'accesso a Office 365; controlla il tuo numero di telefono e verifica il tuo account Microsoft. Se ciò non aiuta, segui questi suggerimenti:
Windows l non funziona
- Controlla la connessione di rete
- Cancella cookie e cache del browser
- Controlla il numero di telefono
- Verifica il tuo account Microsoft
- Controlla i server Microsoft e lo stato dell'account
- Accedi utilizzando un account diverso
Ora vediamoli nel dettaglio.
1] Controlla la connessione di rete
Prima di iniziare ad apportare modifiche al tuo sistema, controlla la tua connessione Internet. Questo è uno dei motivi principali per cui non è stato ricevuto un messaggio di errore di risposta durante l'accesso a Office 365. Eseguire un test di velocità per verificare la connessione a Internet. Tuttavia, se la velocità è inferiore al piano che hai scelto, riavvia il modem/router o contatta il tuo fornitore di servizi.
2] Cancella cookie e cache del browser
Se accedi a Office 365 utilizzando un browser e riscontri questo errore, valuta la possibilità di cancellare i cookie del browser e i dati della cache. Questo perché a volte questi dati possono essere danneggiati, causando errori nel browser. Ecco come puoi farlo:
- Aprire Google Chrome e fai clic sui tre punti verticali nell'angolo in alto a destra.
- Clicca su Impostazioni e navigare verso Sicurezza e privacy .
- Clicca su Cancella dati di navigazione .
- Seleziona tutte le opzioni e fai clic su Cancella i dati .
Questi post ti mostreranno come svuotare la cache del browser Bordo , Firefox , O musica lirica .
3] Controlla il numero di telefono
Il messaggio di errore Non abbiamo ricevuto una risposta in Office 365 può verificarsi anche se il tuo fornitore di servizi non è stato in grado di inviare la chiamata o il messaggio SMS. Controlla se hai inserito il numero di telefono corretto e se il tuo cellulare ha una buona connessione di rete.
4] Verifica il tuo account Microsoft
Questo messaggio di errore può essere visualizzato se non sei passato da un account locale a un account Microsoft o non hai verificato il tuo account Microsoft. Ecco come puoi verificare il tuo account Microsoft:
- premi il Tasto Windows + I aprire Impostazioni .
- Navigare verso Conti e clicca su Riservatezza dell'account .
- Si aprirà un prompt nel tuo browser, che ti chiederà di inviare un codice alla tua email registrata. Clicca su Manda il codice .
- Inserisci il codice e clicca su Registrazione .
- Una volta fatto, controlla se l'errore viene risolto.
5] Controlla i server Microsoft e lo stato dell'account
Successivamente, controlla il file Stato del server Microsoft , in quanto i server potrebbero essere in manutenzione o subire tempi di inattività. Puoi anche seguire @MSFT365Stato su Twitter per verificare se hanno pubblicato informazioni sulla manutenzione in corso.
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Ora controlla il tuo account Microsoft e assicurati che sia ancora attivo. In caso contrario, rinnova l'abbonamento a Office 355 e riprova. Puoi controllare lo stato del tuo account accedendo al Pagina dell'account Microsoft .
6] Accedi utilizzando un account diverso
Se i suggerimenti non hanno aiutato, il problema potrebbe risiedere nel tuo account Microsoft. Prova ad accedere con un altro account. Tuttavia, puoi anche provare accedere con un account locale e controlla se il problema è stato risolto.
Leggere: Errore di disattivazione del prodotto nelle app Microsoft 365
Speriamo che questi suggerimenti ti abbiano aiutato.
Perché non riesco ad accedere al mio account Microsoft 365?
Se hai problemi ad accedere al tuo account Microsoft 365, controlla lo stato di Office 365. Tuttavia, se ciò non aiuta, controlla i server Microsoft e prova a firmare utilizzando un account diverso.
Perché non ricevo un codice di verifica da Microsoft Authenticator?
Se non ricevi i codici di verifica da Microsoft Authenticator, controlla se il tuo dispositivo mobile ha un piano valido e una buona rete. Se non funziona, riavvialo e invia nuovamente il codice di verifica.
