Quando viene visualizzato il messaggio 'Errore di Office CAA50021, il numero di tentativi supera il previsto', significa che l'installazione di Office è danneggiata e deve essere riparata.
Esistono alcuni modi per riparare l'installazione di Office, ma il modo più comune ed efficace è utilizzare lo strumento 'Ripristino di Office' integrato in Windows.
Per utilizzare lo strumento 'Ripristino di Office', vai al 'Pannello di controllo' e seleziona 'Aggiungi o rimuovi programmi'. Da qui, seleziona 'Office' dall'elenco dei programmi installati, quindi fai clic sul pulsante 'Cambia' o 'Rimuovi'. Successivamente, seleziona l'opzione 'Ripara' e segui le istruzioni per riparare l'installazione di Office.
Se lo strumento 'Ripristino di Office' non risolve il problema, potrebbe essere necessario disinstallare e reinstallare Office. Per fare ciò, vai al 'Pannello di controllo' e seleziona 'Aggiungi o rimuovi programmi', quindi seleziona 'Office' dall'elenco. Successivamente, fai clic sul pulsante 'Cambia' o 'Rimuovi' e segui le istruzioni per disinstallare Office. Una volta disinstallato Office, è possibile reinstallarlo accedendo al sito Web di Office e scaricando il file di installazione.
Microsoft offre una serie di applicazioni ai suoi utenti, tra cui Microsoft Teams, Outlook, OneDrive, ecc., che fanno tutte parte delle applicazioni di Office 365. Le organizzazioni utilizzano principalmente queste applicazioni per gestire meglio le proprie risorse. Di recente, ci sono state numerose lamentele in merito Team Microsoft gli utenti non possono tornare ai propri account. Ogni volta che premono il pulsante di accesso ricevono un numero di errore CAA50021 , e se fanno clic su di esso ancora e ancora, riceveranno il messaggio ' Il numero di tentativi supera le aspettative ».
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Questo errore si verifica in altre applicazioni desktop di Office 365 come Outlook, OneDrive, Excel, ecc. Fortunatamente, ci sono alcune soluzioni comprovate che puoi provare ogni volta che incontri questo errore e le tratteremo in dettaglio in questo articolo.
Come correggere l'errore di Office CAA50021
L'errore CAA50021 è un problema comune con Microsoft Teams, Outlook, OneDrive e altre applicazioni di Office. Se stai affrontando un problema, di seguito sono riportati i modi migliori per risolverlo:
- Registrare nuovamente il dispositivo con il problema in Azure AD.
- Collega il tuo dispositivo al tuo account di lavoro o della scuola
- Rimuovi le tue credenziali MS Teams
- Disattiva temporaneamente l'antivirus
- Controlla gli aggiornamenti di Office
- Contatta il tuo amministratore IT
1] Registrare nuovamente il dispositivo con il problema in Azure AD.
La maggior parte delle persone che hanno riscontrato questo errore è stata in grado di risolverlo semplicemente registrando nuovamente il proprio dispositivo in Azure AD. Questo perché la registrazione del dispositivo potrebbe essere scaduta e deve essere ripetuta. Nel frattempo, questa soluzione può essere eseguita solo se sei un amministratore. Ecco come annullare la registrazione e registrare nuovamente il dispositivo in Azure AD:
- Premere Finestre+R aprire campo di corsa .
- Tipo squadra in una scatola e colpisci Entrare .
- Nella finestra della riga di comando, digitare dsregcmd /exit e premere Entrare .
- Eliminare MS-Organizzazione-Accesso E MS-Organizzazione-Accesso P2P voci dell'archivio certificati.
- Tipo dsregcmd /status sulla riga di comando e premere Entrare .
- Ora installa AzureAdJoined A NO .
Questo processo annullerà la registrazione del dispositivo da Azure ed è possibile registrarlo nuovamente seguendo questi passaggi:
- Tipo Agenda nella casella di ricerca di Windows ed eseguilo.
- Premere Libreria Utilità di pianificazione e seleziona Microsoft .
- Selezionare Finestra opzione e fare clic su Unisciti a un posto di lavoro sotto di lui.
- Ora corri Connessione automatica al dispositivo compito.
2] Collega il dispositivo al tuo account aziendale o scolastico.
Il tuo dispositivo potrebbe non essere connesso correttamente ad Azure AD, quindi dovresti controllare le impostazioni di Windows e collegare il dispositivo.
- Premere Windows + io aprire Impostazioni sul tuo computer.
- Scegliere Conti sul pannello di sinistra e fare clic su Accesso al lavoro o alla scuola nella pagina risultante.
- Premere Unire Prima di aggiungere un account aziendale o dell'istituto di istruzione e seguire le altre istruzioni sullo schermo per connettere il dispositivo ad Azure.
3] Rimuovi le tue credenziali MS Teams.
Un'altra cosa che puoi fare se riscontri questo problema con MS Teams è eliminare le credenziali di MS Teams in Gestione credenziali di Windows. Successivamente, dovresti riavviare il computer e, si spera, il problema dovrebbe essere risolto.
Windows non può inizializzare il driver di dispositivo per questo hardware. (codice 37)
4] Disattiva temporaneamente l'antivirus
L'antivirus e alcuni altri processi in background simili sul computer potrebbero entrare in conflitto o causare problemi con MS Teams e altre applicazioni di Office 365. A questo proposito, ti consigliamo di disabilitare l'antivirus sul computer.
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5] Controlla gli aggiornamenti di Office
L'applicazione di Office che genera questo errore potrebbe essere obsoleta e quindi non funzionare correttamente. Aggiornarli può aiutare a correggere l'errore CAA50021, quindi ti consigliamo di controllare gli aggiornamenti di Office e installarli se presenti.
6] Contatta il tuo amministratore IT.
Se nessuna delle soluzioni di cui sopra ha funzionato e non disponi dei diritti di amministratore, devi segnalare il problema al tuo amministratore IT. Questo perché il problema potrebbe essere correlato a qualcosa fatto dall'amministratore e può essere risolto solo da lui.
Abbiamo visto casi in cui questo problema è iniziato quando l'amministratore ha iniziato a utilizzare il sistema di autenticazione a più fattori. In questo caso, una soluzione ragionevole potrebbe essere quella di escludere gli utenti che riscontrano un problema dal sistema di autenticazione a più fattori.
Leggere: Correzione del codice di errore di Office 30010-4 durante l'installazione o l'aggiornamento
Come si registra un dispositivo con Azure AD?
Se desideri registrare un dispositivo in Azure AD, segui questi passaggi:
- Premere Windows + io aprire Impostazioni sul tuo computer.
- Scegliere Conti e clicca su Accesso al lavoro o alla scuola .
- Clicca su Unire prima Aggiungi un account aziendale o dell'istituto di istruzione
- Nella pagina che si apre, seleziona Aggiungi questo dispositivo ad Azure Active Directory. e segui le istruzioni sullo schermo per accedere.
Leggere: Word, Excel, PowerPoint hanno riscontrato un errore che ne impedisce il corretto funzionamento
Cosa causa l'errore CAA50021?
Nella maggior parte dei casi, un conflitto con le credenziali dell'account può causare l'errore CAA50021 in Microsoft Teams o altre applicazioni di Office 365. Un'altra potenziale causa di questo problema è che il tuo account potrebbe essere interessato da un'applicazione o un processo obsoleto. Se questi due scenari sono esclusi, l'errore potrebbe provenire dall'amministratore IT e in questo articolo abbiamo discusso diversi metodi che è possibile utilizzare per risolvere il problema.
