La penna per Surface non scrive, non apre app o non si connette al Bluetooth

Se riscontri problemi con la Penna per Surface, ci sono alcune cose che puoi provare a farla funzionare di nuovo. Innanzitutto, assicurati che le batterie siano cariche e che la penna sia correttamente associata a Surface. Se non funziona, prova a riavviare Surface. Se la penna continua a non funzionare, puoi provare a ripristinarla. Se hai ancora problemi, ci sono alcune altre cose che puoi provare. Innanzitutto, assicurati di utilizzare la versione più recente del firmware della penna per Surface. In caso contrario, puoi aggiornare il firmware visitando il sito Web del supporto di Surface. Se i problemi persistono dopo l'aggiornamento del firmware, puoi provare a reimpostare la Penna per Surface. Per fare ciò, tieni premuto il pulsante sul retro della penna per 20 secondi. Questo ripristinerà la penna e cancellerà eventuali errori. Se i problemi persistono dopo aver provato tutte queste cose, puoi contattare il supporto di Surface per assistenza.

A volte potresti scoprire che la Surface Pen non funziona con il tuo dispositivo Surface. Nel post di oggi, introdurremo passaggi generali e specifici per la risoluzione dei problemi che puoi seguire per aiutarti se il tuo penna di superficie non scriverà, aprirà app o si connetterà al Bluetooth.

La penna per Surface non scrive, non apre app o non si connette

Risolvi i problemi comuni relativi alla penna per Surface

Ecco alcune cose da provare prima, senza un ordine particolare, se la Surface Pen non funziona o non si connette al Bluetooth.

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1. Metti alla prova la tua penna con la scrittura a mano, la scrittura o la cancellazione in OneNote, Sticky Notes o Fresh Paint. Se la tua penna funziona con una di queste applicazioni, l'applicazione che desideri utilizzare potrebbe non funzionare con la penna.
2. Apri le app e usa Surface con un touch screen. Se non riesci a toccare Surface con il dito, fai riferimento a questa guida: Schermo touch non funzionante . Dopo che Touch ha funzionato, prova di nuovo la penna.
3. Controlla il livello della batteria della penna. Se hai collegato una penna, puoi controllarla nelle impostazioni. Vai a Start > Impostazioni > Dispositivi > Bluetooth e altri dispositivi, quindi trova la penna per vedere il livello della batteria. Se la batteria è scarica o non carica, potrebbe essere necessario sostituirla o ricaricarla.
4. Controlla le impostazioni della penna. Per controllare le impostazioni del cursore, della scrittura a mano e del pulsante superiore, vai a Start > Impostazioni > Dispositivi > Windows Pen and Ink. Per controllare le impostazioni della pressione della penna, apri l'app Surface e seleziona la scheda Penna per configurarla.
5. Associazione manuale di una superficie con una penna . Controllare il LED sulla maniglia. Se non sei sicuro di cosa significhi l'indicatore LED sull'impugnatura, vedi
6. Aggiorna il tuo Firmware e driver di superficie
7. Esegui il Toolkit di diagnostica per Surface .

Soluzione specifica ai problemi con Surface Pen

Se riscontri alcuni problemi con la penna per Surface elencati di seguito, puoi provare i passaggi consigliati per la risoluzione dei problemi corrispondenti.

1) Come faccio a sapere quale penna per Surface ho?
Se non sai quale Surface Pen possiedi, vedi Guida Microsoft .

2) Non ci sarà inchiostro sulla Penna per Surface.
Se la tua penna non è inchiostro, procedi come segue:

• Controllare il funzionamento della lampada a LED. Se l'indicatore LED è spento, si tratta di un problema di alimentazione.
• correre Aggiornamenti di Windows O Un set di strumenti per la diagnostica delle superfici .
• Riavvia Surface, anche se è già stato riavviato durante gli aggiornamenti di Windows.
• Sostituire la batteria.

3) La penna per Surface non si accoppia con Surface.

Eseguire le seguenti operazioni:

• Sul manico, tieni premuto il pulsante in alto finché l'indicatore LED non lampeggia per attivare la modalità di associazione Bluetooth.
• Sul tuo PC seleziona Inizio > Impostazioni > Dispositivi > Bluetooth e altri dispositivi .
• Assicurati che il Bluetooth sia attivo, quindi seleziona Aggiungi Bluetooth o altro dispositivo > Bluetooth . Seleziona Penna per Surface dall'elenco dei dispositivi. Segui eventuali altre istruzioni se vengono visualizzate, quindi seleziona Fatto .

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Se non vedi la tua penna nell'elenco dei dispositivi, l'indicatore LED può aiutarti a identificare il problema (vedi la tabella sotto). Tieni premuto il pulsante superiore della penna per 5-7 secondi.

4) La luce sulla Penna per Surface lampeggia in rosso o non si accende. .

Ecco cosa devi sapere:

• Se la luce sulla penna lampeggia in rosso, potrebbe essere necessario sostituire la batteria.
• Se la luce sulla penna non si accende e puoi ancora scrivere su Surface, la luce LED potrebbe non funzionare.
• Se la luce sulla penna non si accende e la batteria è stata sostituita, potrebbe essere necessario sostituire la penna.

Per richiedere una penna per Surface sostitutiva, procedi come segue:

• Vai a Assistenza e riparazione del dispositivo pagina su Microsoft.com . Accedi con il tuo account Microsoft e seleziona una superficie o registra un nuovo dispositivo.
• Dopo aver selezionato il dispositivo registrato, verranno visualizzate le offerte di sostituzione in base allo stato della garanzia e all'idoneità alla sostituzione.

5) Premendo il pulsante in alto sulla Surface Pen non si apre il collegamento assegnato.

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Se il collegamento assegnato alla penna non si apre quando premi il pulsante superiore, la penna potrebbe non essere associata a Surface o la batteria potrebbe essere scarica.

Per verificare se la penna è accoppiata e il livello della batteria, seleziona Start > Impostazioni > Dispositivi > Bluetooth e altri dispositivi.? Se una penna è associata, vai a Start > Impostazioni > Dispositivi > Penna e Windows Ink per confermare l'assegnazione del collegamento del pulsante superiore.

Se il livello della batteria è basso o non elencato, potrebbe essere necessario sostituire la batteria.

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Potrebbe essere necessario ricollegare la penna a Surface dopo aver sostituito le batterie. Se il collegamento alla penna assegnato continua a non aprirsi quando si preme il pulsante superiore o se il LED non si accende, contattare Supporto Microsoft .

6) Fare clic o fare doppio clic sul pulsante superiore della penna per Surface non fa quello che voglio.

Assicurati che il Bluetooth sia attivo e che la penna sia connessa a Surface. Vedere la sezione 3) di cui sopra.

È possibile modificare le scorciatoie della penna per fare in modo che i pulsanti eseguano ciò che si desidera. Eseguire le seguenti operazioni:

• Vai a Start > Impostazioni > Dispositivi > Penna e Windows Ink.
• Nella sezione Scorciatoie della penna, seleziona le app che vuoi aprire con le scorciatoie.

7) I pulsanti della Surface Pen non funzionano o la scrittura è irregolare e imprecisa.

Prova a ricollegare la penna al dispositivo Surface.

8) La punta della penna è rotta, persa o consumata.
Fare riferimento a questa guida per scoprire come sostituire la punta della penna per superficie .

Spero che questa guida ti sia stata utile!