Ottieni l'app della Guida che non funziona in Windows 10

Se riscontri problemi con l'app Ottieni assistenza in Windows 10, non sei il solo. Diversi utenti hanno segnalato lo stesso problema e sembra essere correlato a un recente aggiornamento di Windows 10. Ci sono alcune cose che puoi provare a risolvere il problema. Innanzitutto, prova a riavviare il computer. Se non funziona, prova a disinstallare e reinstallare l'app Ottieni assistenza. Puoi anche provare a eseguire l'app in modalità compatibilità. Se nessuna di queste soluzioni funziona, potrebbe essere necessario contattare il supporto Microsoft per ulteriore assistenza. Nel frattempo, puoi provare a utilizzare un'altra app della guida o contattare il supporto Microsoft tramite un altro canale, ad esempio i forum della community Microsoft.

IN Ottieni l'app di aiuto questo è uno dei tanti modi in cui ti imbatti in problemi e ti stai chiedendo come e dove trovarli ottenere assistenza su Windows 10 . È possibile aprire l'applicazione Ottieni assistenza facendo clic sull'icona Collegamento di aiuto in fondo a ogni pagina Applicazione Impostazioni Sotto ' Avete una domanda' testo e facendo clic o toccando il pulsante Start, quindi selezionare Ottenere aiuto dall'elenco delle applicazioni oppure è possibile accedere Aiuto nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni e quindi facendo clic o toccando Ottenere aiuto .

Quindi, se ricevi un errore quando provi ad aprire/eseguire l'app Ottieni aiuto, ' Qualcosa è andato storto da parte nostra. Ci stiamo lavorando.' allora questo post ha lo scopo di aiutarti. In questo post, identificheremo la causa di questo problema e suggeriremo una soluzione alternativa che puoi provare per aiutarti a risolvere il problema.

Quando esegui l'app Ottieni assistenza di Windows 10 e non riesce a connettersi a Agente virtuale Microsoft , riceverai il seguente messaggio di errore;

Qualcosa è andato storto da parte nostra. Ci stiamo lavorando

Questo App di aiuto per Windows 10 Il problema si verifica quando si verifica una delle seguenti condizioni:

• Si modificano le impostazioni del proxy in Impostazioni > Network e internet > Delega al treno.
• Applicazione di terze parti come Fiddler, STunnel modifica le impostazioni del proxy in loopback.

L'immagine qui sotto mostra Server proxy con indirizzo di ritorno:

In particolare, anche se il tuo server proxy non ha un indirizzo di loopback, ma stai ancora utilizzando un server proxy, potresti riscontrare questo problema.

Ottieni l'app della Guida che non funziona in Windows 10

Se stai vivendo questo App di aiuto per Windows 10 pubblicazione, puoi provare la soluzione alternativa consigliata di seguito per risolvere facilmente il problema.

Eseguire le seguenti operazioni:

Ripristinare Ottieni l'app di aiuto funzionante ripristinare le impostazioni del proxy alle impostazioni predefinite.

Ottieni l'app Guida in Windows 10

impostazione del programma predefinito

Get Help (precedentemente Contact Support) è un'interfaccia integrata per contattare il personale dell'assistenza clienti Microsoft tramite Internet. La schermata iniziale richiede all'utente di identificare il prodotto e spiegare il problema con il prodotto. Offre inoltre agli utenti collegamenti ad articoli della guida in linea per il supporto aziendale e IT, le vendite e il supporto di Microsoft Store e un help desk per le persone con disabilità.

Una volta inserito un problema, all'utente viene offerta la possibilità di visualizzarlo e selezionare dall'intera gamma di prodotti Microsoft in base alle loro icone.

Una volta che l'utente ha selezionato una categoria di prodotto, la schermata successiva fornisce collegamenti per risolvere il problema, informazioni sul dispositivo, un collegamento per chiamare con un tempo di attesa stimato, uno scheduler e una schermata per comunicare con un agente tramite IM.